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关于PayPal封号,你需要知道的的6大要点:
1.为何跨境“封号潮”频繁上演?
其实PayPal这样大规模的封号事件是从今年三月开始的,应该是在3月26号的时候,PayPal就进行了一波大范围的账号封杀,也对被封杀的违规账号进行了高额的罚款。后来大概也就沉寂了两周时间吧,大家就以为封号潮过去了,结果最近又来了。
所以很多人就联想到之前的亚马逊封号,也是一波接一波的,包括最近TikTokshop的下店审核也很严格,之前开的一些TIKTOK小店也有很多被封,还有一直就普遍存在的FB封号和谷歌封号问题。
这些各大平台的封号规则是一直存在的,只不过每隔一段时间才有大规模的动作。举个例子,我们国家的反诈条例一直存在,相关部门也一直有在侦破一些诈骗案件,但是这两年全国大力推反诈app,又大规模地捣毁很多诈骗集团,这和封号潮是一样的逻辑。
一般可以从两个方面分析,一是从内需的角度,还有就是受到整个市场的外部环境影响。
就PayPal封号潮来说,内需就是PayPal自己需要对他的C端客户,也就是使用PayPal钱包的那些消费者负责,因为PayPal是一直以消费者利益也就是我们说的买家利益为主的,做好买家的服务才有利于PayPal公司的长期发展。这个逻辑大家应该很懂,就像做独立站,肯定也是以客户为重,做好了客户服务对消费者复购,品牌口碑,还有未来公司的融资和上市等等方面都是有非常重大的意义的。
从外部环境来看的话,可以认为是独立站的商户规模在不断扩大导致了整个市场的情况变得更加复杂。追溯最早第一批独立站卖家开始做海外市场的时候,那时候PayPal提现是实时到账的,但是很多卖家开始玩货不对板、虚假发货、发空包等等一系列骚操作,导致PayPal的审核越来越严,直到完善出现在的一套规则条款,如果有违规行为的话进行封号和罚款的处理。
现在做独立站的卖家当中还是会存在很多做这些违规业务的卖家,又因为之前亚马逊封号导致很多卖家开始转型做独立站。再加上独立站品牌出海近年也是得到了非常多的宣传和曝光,包括一些政府的政策支持,越来越多的人了解到独立站是什么,也知道独立站是非常灵活自由的,不受平台监管,就做独立站的人更多了。这其中肯定也不乏很多做灰色产业或者不发货做仿品侵犯消费者利益的卖家。所以针对这样的市场环境,PayPal也是做出了自己的应对。
与亚马逊封号不同的是,亚马逊封号是以刷单为由展开的,主要是打击卖家的一些不正当竞争的行为。这次独立站PayPal封号是以打击卖家欺骗消费者行为为主。
最近同样很受关注的TIKTOK封号也是一样的,是打击卖家的一些欺诈行为为主。包括我们前面说到的虚假发货,货不对板,仿牌,虚拟产品等等。
2.卖家哪些行为可能会导致封号?
建议大家去详细的读一下PayPal的相关条例,文中给大家说一些比较常见的普遍的。
1)客户投诉过多:前面也说了PayPal是重视买家权益保护的,客诉争议过多是肯定会被封的。
2)原则上的一些问题:比如侵权仿牌或者虚假销售,这种情况一般客户碰到是一定会向PayPal发起退款或者投诉的,那就算没有客户纠纷,只要PayPal发现了也是会封号的。
尤其是在PayPal付款商品名称中如果出现大量品牌词,比如LV,Nike,Gucci,还卖很便宜,明显是不可能有授权的那种一看就是假货。
3)使用代理服务器登录:也就是你使用梯子被检测出来了。PayPal会认为这是非常危险的行为,一般会给一段时间的帐户锁定。
4)PayPal账号被关联:这个是由PayPal的系统判断的,但是到实际冻结的时候还是人工判断的。系统判断关联的途径一般包括你在频繁在同一台电脑登陆的不同帐号/在同一个IP登陆的不同帐号/几个PayPal账号频繁收到来自同一个人的汇款。
关联帐户可以追踪哪几个帐号是隶属于哪个主体的,所以为什么很多人帐户被冻结了再去开新帐户,开了还没怎么用就又冻结了。所以如果你有用固定的设备和IP注册PayPal的习惯,那之前用这个设备或IP注册的PayPal出了问题,新注册的也有可能被关联。
4)PayPal账号未验证:很多卖家尤其是站群模式的卖家怕PayPal被封导致站点停摆,会从别人那里批量购买PayPal账号。这个是有很大风险的,因为一般批量购买PayPal帐户都是没有验证过的,非常容易被冻结。
5)信息变化:如果你的PayPal账户长期没用,突然的销售额爆增,或者你绑定的独立站产品价格、信息发生非常大的变化,或者换绑独立站,都有可能触发风控。
6)新的PayPal账号突然收到一大笔来源不明的资金。
3.PayPal的四种不同封禁状态,卖家该如何处理?
首先说一下新注册PayPal账号是有21天的风险考察期的,这段时间内的余额是不可提现。这是PayPal为了防止卖家不发货,发假货,货不对板等争议纠纷处理,要确保账号里有足够的资金可用于退单赔付处理。
21天内没有案件纠纷,账号信息也没有异常,21天后余额会自动陆续解封,也会收到邮件通知解封,解封后订单资金就不会再冻结了。如果不相等21天的话,可以让你的买家去点击他们账户里“确认收货”的按钮,确认收获之后就会解冻相应的资金,或上传物流妥投证明提前解冻。
再来看不同的封禁状态,一般来说PayPal有四个等级的风控。
1)基础版:账户能收款、能付款,但是会收到警告,需要提供材料申诉,这种情况及时处理一般不影响账户功能。
2)第二级的风控:不仅发警告要求你提交材料还会对账户操作进行限制,主要是限制提现、付款、退款等功能,但是收款功能不受影响。
这两种状态下,卖家只需要及时按照要求提交申诉信息,审核通过之后就可以解除限制。一般就是提供进货凭证,采购的发票或者销售记录等等相关的一些证明。如果是因为品牌侵权被警告的就去提交品牌授权书,如果没有授权书但是侵权不严重的可以下架全部涉嫌侵权的产品,然后提交已经处理完毕的信息给PayPal,也是有可能解除限制的。
3)等级三:不能收款也不能付款,但是其他操作可以继续进行。这种情况还是可以继续联系申诉的,只要是合规经营的卖家就根据PayPal判罚你的原因去准备材料就行。
PayPal是有卖家保障政策的,售卖实体商品,如服装、玩具、电子产品这类能发货的产品,不涉及分期付款的能提供物流信息的卖家可以去加入这个卖家保障计划。再遇到卖家投诉没收到货,交易金额小于750美金的有卖家保障的账户就只需要提供发货证明,没有的话则需要提供物流妥投证明,交易金额大于750美金的话,就提供物流送达证明加签名。
针对“未经授权的交易”,同样也是有卖家保障的只需提供发货证明,没有就需要提供送达证明。
4)最高等级:180天冻结——永久冻结账户,永久限制使用,180天内都不能把账户余额提出来。冻结期间商家账户里的余额可以用于支付客户的退款。
这种情况是我们最不想遇到但是最近却频发的现象。在这个状态下无法收款提款,也无法删除Email、信用卡和帐号,也没办进到调解中心去申诉。针对这种情况可以尝试给PayPal客服打电话。打电话之前需要提前准备好一些资料,包括登录邮箱,真实姓名、电话、信用卡后四位数字之类的。接通之后告诉客服致电原因(账户被永久受限了),照实回答客服的问题即可。
4.合规经营的卖家被误伤怎么办?
PayPal误杀也是时有发生的事情,一般是IP异常导致的,比如开梯子翻墙之类的。针对这些误判我们都是可以进行申诉的,可以提交一些相关的资料,包括你你业务的具体描述;你售卖商品的所有网站还有平台的网址和名称,提供相关的截图证明;还有你实际确实是在销售产品的证据,就是你进货的发票或其他的一些收据;售出商品的发货信息,和客户就所售商品的客诉相关的沟通记录等等。
具体提交什么材料可以根据被限制的原因去有针对地提交。
但是如果商家的PayPal账号被证实真的是有违规或者被关联的情况是申诉不回来的。
5.跨境卖家在支付领域卖家最容易踩的坑
其实大多数的中国卖家出海用到的支付基本上就是由国际信用卡、电子钱包、和一些本地化的支付方式比如货到付款和线下便利店支付组成的。
像是PayPal就是电子钱包的一种,是全球范围内用得比较多,市占率也比较高的电子钱包。像这类的电子钱包还有ApplePay、GooglePay、包括一些国家本地的产品。所有的正规的电子钱包支付公司对于商户都是会进行严格的监管的,所以卖家朋友们不能存侥幸心理,合规化经营才是最稳妥也最不容易被封号的。
认准官方渠道去开通是比较不容易踩坑的,一般踩坑的会是一些想要通过一些渠道去购买特殊账号的人,比如说很多卖家觉得中国区严查PayPal了,我去搞个美区账号是不是比较安全,这时候就很容易碰到一些卖美区账号或者代办美区账号的骗子。包括一些其他的海外本土的电子钱包,也是需要找到有相应授权的正规的支付服务商去开通。
再来就是一些卖家在做独立站的初期会有一个认知上的踩坑,就是他们对于独立站支付的认知不够全面,觉得站点直接一种支付方式就够了,比如说只申请一个PayPal。然后PayPal被封了,没办法用,独立站就陷入了不能交易的境地了。
所以建议大家在独立站搭好,准备运营的时候就把支付方式都对接完毕,国际信用卡也是非常必要的,在欧美国家的市占率也是非常高的,占到一半甚至更多的一个市场份额,如果没有的话一方面是会让很多消费者没办法找到自己想要的支付方式就弃单,另一方面也是会让自己万一PayPal被封之后处于比较被动的情况。
总的来说,一是不要轻信网络上的非正规机构;二是一定要给自己的独立站多备收款方式,千万不要就一个PayPal就搞定了,那前期预算不充足的情况下呢可以先搞定市占率高的,消费者需求明显的,比如刚刚提到的信用卡。针对南美东南亚还有日韩,也有他们自己市场的需求比较显著的支付方式。比如线下的便利店支付,其实就是消费者凭一个独立站出具的付款小票去到线下的便利店或者是一些合作的网点去线下支付的一个方式。可以选择UseePay这类聚合多种支付方式的支付公司进行一站式对接。
6.如何运营才能避免封号事件再次发生?
封号事件之所以这些年闹得沸沸扬扬的就是因为总有一些不太合规的业务在扰乱市场的秩序,从根源上去避免的话就是认认真真去做产品做业务。
这其实也是独立站发展的一个趋势,现在海外消费者对于中国制造的态度其实没有那么差了,不像前几年一提到中国卖家,那些消费者就想到一些花式骚操作,抵触心理还是比较强的,搞得大家做独立站都伪装自己是个外国品牌。但是近年的出海品牌越来越多,也都做得不错,各有各的模式和玩法。
我们不难发现海外消费者对于中国品牌的印象在我们一代接一代的企业的努力下慢慢改变了。这才是比较能够长期去走下去,保持可持续发展和盈利的模式。
就即使大家会有不同的经营理念,但是不管是做铺货或者做精品站、品牌站也好,都是需要从产品端就把控好,不去做一些灰色的产品。
在服务方面,发货尽量去保障时效,不要涉及货不对板,货物包包好,避免破损。网站上的退换货政策一定要清晰的展示出来,这对于提高我们网站转化率和后续出现任何封号限制问题的申诉都是有帮助的。
总的来说就是我们要把产品和服务都做好,走一条可持续的合规化道路,这也是国家政策扶持倡导的大方向。从细节上出发,对网站的各个方面进行一些调整优化,就能够很有效地避免一些不必要的麻烦。
tiktok电商未来可期
1.国际版抖音电商现状
国际版抖音又叫tiktok,是国内唯一一款出海成功的娱乐社交电商一体的软件,自2021年10月至现在,下载安装量一直保持世界第一的位置,
国内抖音注册用户达到10亿,月活用户6亿,内容创作者1.3亿、已达到饱和。
国际抖音包含150个国家,注册用户已达到30亿,月活用户达到10亿,而优质的创作者才不到100万,存在巨大的缺口,内容十分缺乏,现在正处于蓝海时期的初期,早布局,早收益!
2.国内抖音已经走完了娱乐、社交、电商,搜索,完整的路径,电商形态趋于成熟,竞争也越来越激烈,用户的欣赏水平也越来越高,对创作者对团队要求也越来越严格,
国内版抖音现在处于5.0时代,而国际版抖音现在处于国内抖音2018年1.0时代,用户和创作者主要娱乐为主,购物习惯在逐渐养成!
国际版抖音一定会按照国内版抖音走过的路子重新走一遍,只是根据国家和文化的不同,平台规则和策略稍有调整。
所以现在正处于红利期初期阶段,国内有经验的创作者做国际版抖音电商吊打国外用户!
二,发展趋势
1、中国世界第一生产制造大国,是世界工厂,随着国家实力的增强,我国的产品在世界上的认可度越来越高,欧美,东南亚,非洲中东等国家对中国商品的依赖程度达到了60%--70%,很多产品类目比如玩具,假发,美妆等的依赖程度达到了90%!
2、以前我们做国际电商依赖于亚马逊等国外的电商平台,而且受制于他们的规则和政策,我们没有主动权。
2020年亚马逊一纸条文让国内30万卖家损失惨重,有很多商家甚至破产!
随着TikTok以迅猛之势冲出海外之时,TikTok电商也成了各大品牌厂商卖家争相布局的渠道
3、tiktok是我们中国人自己开发的国际软件,是把中国产品和文化推向世界的窗口,中国商务部都支持鼓励TikTok的发展,让世界人民了解真实的中国,了解中国制造,中国文化!发展趋势不可违!
4、抖音的内容推荐机制更加符合人性的需求,没有深厚文化熏陶的国外用户,会更加沉浸其中不能自拔,这也给TikTok电商的发展提供了有利的条件!
三、公司发展规划。
1、流量是一切生意的本质,有人就有生意,国际抖音TikTok用邮箱就可以注册,不需要实名认证,很大程度上降低的起号的难度!
公司会根据产品类目批量矩阵无限做账号,增大曝光量!
2、TikTok电商初期是以短视频带货为主,后期根据平台的发展变化,在自身完善了电商体系之后,会陆续招募培养优秀的英语主播开启直播带货!
3、根据CPA和CPS平台广告,打造一批优秀的个人IP账号,来承接品牌商家的广告推广获得收益
4、做tiktok电商是有一定门槛的,很多小白想入局需要培训,公司会培养优秀的培训老师,推出自己的培训课程,扩大影响力
四、公司主要收益方式
根据平台发展的阶段采取不同的变现收益方式
1、短视频带货
2、直播带货和品牌代播
3、Cpacps广告推广
4、运营技术培训收益
5、自建独立站分佣推广
6、娱乐才艺直播打赏
7、游戏小程序开发推广8、私域B2B贸易
总之,国内电商的发展日趋成熟,日新月异,国际电商有了TikTok加持,中国的产品和文化的国际化会越来越高大上!
tiktoker是什么工作
日本tiktoker就是日本抖友,靠着经营抖音来赚钱的一群人。
而抖音的英文说法是Tiktok,因此也可以按照类似的套路,将抖友(玩抖音的群体)翻译为Tiktoker。
据《日本时报》(TheJapanTimes)报道,截止今年8月,TikTok已有超1000万日本用户,在年轻人群体中人气很高。此外,不少日本地方政府也纷纷在TikTok上开设账号,宣传重要政策,甚至“带货”当地农产品。不过,在美国打压TikTok,部分日本议员提议设限后,此前与字节跳动达成合作协议的埼玉县和神户市,于近期停止了账号更新。数字相关领域的大型媒体表示,在日本,TikTok快速增长的原因有两个:其一是自拍文化成为年轻一代的流行趋势,另一个则是智能手机成为年轻一代的娱乐核心。
提到现有的视频媒体,YouTube很有名。但是,与TikTok相比,YouTube视频的时长相对更长,而且要变得如此有名也并非易事。而TikTok视频仅为15秒左右,时长很短,因此比较容易发布,如果受到关注,能一下子成为名人,这一点似乎抓住了年轻人的心。
那么,具体来说,在日本的TikTok上,哪些视频发布者受到欢迎呢?频繁在TikTok上发布自拍视频的人被称为TikToker,在日本有名的TikToker都是什么样的人呢?
hinata。图片来源:日本通
报道称,在日本,被视为TikToker人气第一的“hinata”竟然是名小学生,她选择自己喜欢的曲子,拍摄和发布配合歌曲对口型的视频。由于“可爱”,关注者激增。如今,她能收到来自日本国内外粉丝的评论。
另外,在读初中生“maikichi”也是颇具人气的TikToker,粉丝们表示她在可爱和有趣等方面显得出类拔萃
tiktok家居好物和宠物玩具哪个受欢迎
tiktok家居好物受欢迎。
tiktok家居好物国外的宠物用品市场非常畅销,目前这些用品都是电商的热销产品。全家有65%的家庭至少拥有一只宠物猫,因此,tiktok家居好物受欢迎。
tiktok家居好物好用又平价的居家好物备受海外消费者的青睐。
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