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停业整改!蜜雪冰城奈雪4000家门店被查|一周电商大事

【亿邦动力讯】罚款!停业!整改!蜜雪冰城奈雪共计4000家门店被查;下架!1100款APP违规;娱乐八卦失德艺人禁止push推送。

大公司!大事件!

阿里巴巴

阿里云回应“用户注册信息泄露”事件:严肃处理违规行为

8月23日消息,针对媒体报道“阿里云将用户留存的注册信息泄露给第三方合作伙伴”,阿里云回应称,根据自查,该投诉事件应为2019年双11前后,阿里云一名电销员工违反公司纪律,利用工作便利私下获取客户联系方式,并透露给分销商员工,从而引发一名客户投诉。

阿里云表示,公司严禁员工向第三方泄露用户注册信息,已根据公司制度对该事件进行严肃处理,并遵照浙江省通信管理局要求积极整改,对人员管理层面上的不足进行强化改进。

淘宝天猫全面升级商家工具覆盖9大经营环节

日前,淘宝天猫宣布全面升级商家工具,覆盖开店入驻、商品发布、订单管理、店铺装修、经营分析、营销活动、电商学习等9大经营环节。9月起,商家可以在千牛工作台9.0上免费使用以上功能。

据了解,最新的千牛工作台9.0上线了首批160多门“千牛精品课”,覆盖新手开店、流量推广、打造爆款、营销活动、直播短视频等内容。为了强化手机使用体验,课程首次以竖版短视频形式呈现,让商家在接单之余的碎片化时间里刷短视频学电商。

阿里预研电商产品“快买”主打商品快搜

据悉,阿里内部研发了一款名为“快买”的产品,主打商品快搜。此外,系统也会在搜索框下方放置关键词,便于用户直接进行定位。报道称,根据网友爆料的产品图,“快买”目前是以小程序的形式呈现,通过对比市场上主流的微信小程序、支付宝小程序、抖音小程序模板,可以发现,“快买”小程序更接近抖音App内的小程序,不排除“快买”是一款应用于抖音App上的电商小程序。(Tech星球)

淘宝小程序月活9000万营收增115%

日前,阿里在2021淘宝天猫生态伙伴大会上,公布了2020年淘宝购物小程序开放生态成绩:累计上线3000+API、20+开放插件,小程序营收增长115%、研发效率提升35%,累计活跃商家达到10万、KA商家覆盖率达到80%,MAU月活为9000万,年互动人次达到100亿次。

2021年天猫美妆洗护双11商家大会正式召开

8月26日,2021年天猫美妆洗护双11商家大会正式召开,针双11活动的重点玩法和策略进行了介绍。官方从“人、货、场”三个角度分享了四大核心战略:深度用户运营、深度货品运营、调整波段节奏、用好导购内容。官方也透露出今年将策划“城市限定”和“科技限定”两大主话题。

天猫双十一:商家可搭建3D购物空间

2021年天猫双11启动前,天猫上线了一座“虚拟现实”的3D版天猫家装城,商家可在“元宇宙”中搭建自己的3D购物空间,为消费者提供沉浸式的“云逛街”体验。

当前,3D版天猫家装城为1.0版本,商家可以免费使用,同时商家只要实拍多张商品实物张图,AI就能自动生成高清货品模型,让建模变得更简单。商家完成商品的3D建模后可在淘宝天猫无缝发布,为消费者提供“所见即所得”的装修服务。

抖音

抖音电商:商家提供虚假资质一次将扣12分

8月26日,抖音电商公布修订版《提供虚假资质》实施细则,并将于2021年9月2日生效执行。

细则显示,提供虚假资质,如伪造、变造、盗用营业执照/商标/专利证书或其他资质文件,包含但不限于:

商家在入驻时,提供提供虚假资质材料,如主体资质、品牌资质、行业资质、商品资质等

商家在经营过程中,提供虚假资质材料,如进货凭证、授权证明、被权利人投诉品牌资质无效等

商家在报备和申诉环节提供虚假材料,误导审核人员等,如物流凭证、聊天记录等。

经平台核实证明材料系伪造、变造的;通过购买证明材料作出虚假证明的,平台将对其做出处罚,包括:情节一般,每出现一次违规行为,累计违规积分A12分。情节严重,每出现一次违规行为,累计违规积分B12分。

抖音电商正式开放抖店换货功能

日前,抖音电商发布了抖店换货功能开放通知,新功能支持用户发起线上换货申请,商家可以根据实际情况处理换货申请,同时建议商家与用户友好协商处理,服务助力店铺经营提升。目前,该功能已支持的类目包括:服饰配件/皮带/帽子/围巾;3C数码配件;办公用品/办公设备;电玩/配件/游戏/攻略;手机、合约机、笔记本电脑、平板电脑;DIY电脑、摄像/摄像、智能设备;个人护理、美容护肤、彩妆/香水/美妆工具等。

抖音快手微博等多平台下架明星榜

8月27日消息,中央网信办发布通知,进一步加强“饭圈”乱象问题治理。目前,抖音、快手均已下架明星榜,微博也不再显示明星超话的排名。在快手榜单中,只有快手热榜、热搜直播以及优选好物榜单。

值得注意的是,网信办通知中还提出,加强对网络综艺节目网上行为管理,不得设置“花钱买投票”功能,严禁引导、鼓励网民采取购物、充会员等物质化手段为选手投票。

抖音电商处罚以水果滞销为由“卖惨带货”行为

日前,抖音电商发布了“卖惨带货”违规行为处罚公示。官方称,平台治理在巡检中发现,一些电商作者以水果滞销“卖惨”博取用户眼球,传播不符合社会良好风尚的内容,更有部分主播以此诱导用户购买商品。此类行为严重伤害用户体验,影响正常经营秩序以及平台生态。对此,抖音根据不同违规行为,对这些账号作出了扣除信用分,以及永久封禁账号并关闭电商权限的处罚。

抖音电商:非约定创作者禁止以直播形式售卖医疗器械商品

日前,抖音电商正式公布医疗器械类商品宣传规范,明确了电商创作者推广医疗器械类商品时详细的行为规定。抖音要求,在直播场景中,仅允许抖店商家官方账号以自卖形式推广,非约定创作者禁止以直播形式推广医疗器械类商品。

腾讯

企业微信更新功能:支持全局搜索自动显示链接内容提要

日前,企业微信3.112版本已经上线,优化了日程、群、搜索、表情等体验。具体为以下几点:

第一,PC端新增全局搜索,支持查找聊天记录、文件、微文档等内容。甚至可以按照发送者、发送时间等条件进行筛选。

第二,在企业微信内部群中,群主和群管理员可在24小时内撤回群成员发出的消息。

第三,企业微信上的日程支持同步至其他日历,包括系统日历、Outlook日历等。

第四,群里常用的文件可放进群公告里,支持图片、文档和文件。可通过群公告收集信息或让群成员阅读相关文件。

第五,发出一个网址后,会自动显示内容提要,能够一眼概览链接中的内容。

第六,已经发出去的公告和应用可删除内容。

除了效率工具的更新,客户联系、教育版、政务版、开放能力等等都有新体验。例如,客户群里支持群接龙功能,方便进行活动报名,收集订单;客户标签支持按照部门单独配置;在职继承支持90天内客户转接2次等等。

腾讯群组合并专利获授权N个微信群或能合并

日前,腾讯科技(深圳)有限公司获得“会话群组的合并方法、装置、终端及存储介质”专利授权。专利摘要显示,本发明方法包括:显示合并设置界面,所述合并设置界面包括群组选择区域;所述目标群组包括的目标群组成员是根据每个待合并群组包括的历史群组成员确定的。本发明有助于高效地通过会话群组讨论的方式解决问题。

腾讯控股:耗资1.01亿港元回购23万股股票

8月24日消息,腾讯控股发布公告称,于8月23日回购23万股股票,耗资1.01亿港元,回购价格每股432-443.8港元。此前,腾讯控股分别回购18万股和24万股,涉资1.787亿港元。

快手

快手程一笑:Q2快手DAU达2.932亿

快手科技发布2021年第二季度及中期业绩。二季度,快手应用的平均日活跃用户达2.932亿,同比增长11.9%,同比增速季度内逐月提升。每位日活跃用户的日均使用时长首次超过100分钟,环比增加7.7%。

快手开盘后跳水跌逾12%上半年经调整净亏损96.9亿元

8月26日,快手开盘后跳水跌超12%,截至发稿,快手跌幅收窄至6.32%,报72.60港元,总市值3020.27亿港元。据悉,快手8月25日发布2021年第二季度及半年度财报,二季度营收191.38亿元,同比增长48.8%;调整后净亏损47.7亿元,上年同期亏损19.38亿元。上半年,快手营收361.6亿元,同比增长42.8%;经调整亏损净额96.9亿元,同比扩大54.2%。

京东

京东:已完成自查和整改未来会持续加强用户隐私保护

8月24日消息,京东第二季度业绩会上,京东零售CEO徐雷表示:针对国家监管京东正在主动自查,已经完成了自查和整改,内部已建立监测体系,避免违反国家规定,因此监管对京东影响不大。京东注重用户隐私保护,未来会持续加强用户隐私保护,判断用户隐私方面的监管政策会对以广告为主的平台影响更大。

徐雷:部分“二选一”品牌回归京东包括星巴克雅诗兰黛

日前,在京东电话财报会议上,京东CEO徐雷表示,“从今年年初开始陆续有一些‘二选一’的品牌回归京东,包括星巴克和雅诗兰黛。”徐雷同时表示针对已经回归或者新加入的品牌,会提供不同层级的商家支持计划帮助品牌发展。对于新业务亏损环比增加的情况,CFO许冉表示,京东自去年年底推出的社区团购业务京喜拼拼是京东在零售战略中的一环,未来继续强化京喜拼拼的供应链等。

海底捞

海底捞:杨利娟女士已获委任为副首席执行官

日前,海底捞在港交所发布公告称,自2021年8月24日起:舒萍女士已辞任本公司非执行董事及审计委员会成员;施永宏先生已辞任本公司执行董事;杨利娟女士、李朋先生、杨华女士、刘林毅女士、李瑜先生、宋青女士及杨立先生均已获委任为本公司执行董事;马蔚华博士及吴宵光先生均已获委任为本公司独立非执行董事;蔡新民医生已获委任为本公司审计委员会成员;杨利娟女士已获委任为本公司副首席执行官;及本公司企业管治委员会已成立。

海底捞客单价下降

海底捞港股公告,上半年营收200.9亿元,同比增长105.9%;净利润9,450万元,上年同期亏损9.6亿元。海底捞餐厅的经营收入为主要收入来源,占比96.6%,外卖收入减少了15.6%,主要由于疫情好转外卖订单数量减少。上半年顾客人均消费降到107.3元。海底捞提到,公司将区域统筹教练模式改进为大、小区管理模式。大区经理统筹各区域内的门店拓展、工程、选品、定价等工作,小区直接对各自区域内门店进行现场巡视、考核和辅导。

顺丰

顺丰半年报:快递业务量增长40%净利润下滑79.8%

日前,顺丰发布半年报,上半年顺丰实现快递业务量51.3亿票,同比增长40.4%,两年平均增长59.5%,在包括快运、同城、供应链等新业务继续保持高增速的贡献之下,顺丰控股在上半年实现了883.44亿元的总营收,同比增长24.2%,归属于上市公司股东的净利润7.6亿元,同比下降79.8%,顺丰同城急送业务对外业务实现不含税营业收入22.41亿元,同比增长77.12%,参股的丰巢拥有30万柜机网点,比去年年底净增2万。

拼多多

拼多多二季度营收230.5亿元月活跃用户达7.3亿

拼多多发布2021年第二季度财报,营收230.5亿元,市场预期264.38亿元,同比增长89%。净利润为24.15亿元,上年同期亏损8.99亿元截至6月30日的12个月内活跃买家数为8.499亿,单季新增2610万。拼多多第二季度月活跃用户数7.385亿,市场预期7.592亿。拼多多本季度的营销费用缩减至100亿元,相比上一季度,营销费用的支出降低了近30亿元。今年上半年,拼多多农(副)产品订单量同比增长431%,将推出新的100亿元“农业计划”。

生鲜电商

每日优鲜:4月以来在京东平台销售额增长389%

每日优鲜方面日前表示,自从4月份与京东到家合作以来,其在京东平台上的销售额增长了389%,上线的前置仓门店数量也扩展到近570家,覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州等城市。据了解,今年4月,每日优鲜正式上线京东到家,并通过“物竞天择”项目同步上线京东。

跨境电商

Shopify与TikTok合作开发社交电商功能

8月25日消息,当地时间周二,Shopify发布文章表示,其正在与TikTok合作开发一项功能,让购物者可以直接从社交应用程序上购买商品。

Shopify称,拥有TikTok商业帐户的Shopify商家即将可以首次在他们的个人资料中添加购物标签,并同步他们的产品目录,以创建一个直接链接到他们的在线商店进行结账的迷你店面。Shopify和TikTok还合作为Shopify商家提供产品链接,可用于在TikTok帖子中标记产品。TikTok用户可以选择直接从商家的店面购物,或者点击商家的TikTok视频中标记的产品,将他们带到商家的在线商店进行结账。

跨境电商平台Shopee正式开启9.9超级购物节

日前,跨境电商平台Shopee宣布,2021年度下半年首个超级大促——9.9超级购物节正式开启。这一大促的到来,意味着东南亚年终购物季正式拉开帷幕。

SHOPLINE物流与极兔国际合作瞄准东南亚出海市场

日前,SHOPLINE物流与极兔国际举行战略合作签约仪式,双方就为东南亚跨境电商独立站卖家提供更好的物流服务达成战略合作。

据悉,SHOPLINE是欢聚集团战略投资的跨境电商智慧建站平台,除了为跨境卖家提供建站工具外,也建立起了覆盖供应端、流量端、支付端及物流端的独立站全链路生态。

极兔国际物流有限公司是J&T集团的下属子公司,业务包含电商小包、传统货运、FBA服务、集运服务、国内外仓储等,2015年开始逐步落地东南亚本土末端派送,如今覆盖率在东南亚排名第一。

你可能关心的故事

用户拟可选择关闭算法推荐服务

国家互联网信息办公室27日就《互联网信息服务算法推荐管理规定(征求意见稿)》公开征求意见。

征求意见稿提出,算法推荐服务提供者应当向用户提供不针对其个人特征的选项,或者向用户提供便捷的关闭算法推荐服务的选项。用户选择关闭算法推荐服务的,算法推荐服务提供者应当立即停止提供相关服务。

网信办召开移动应用程序PUSH弹窗突出问题专项整治部署会

据界面从国家网信办召开的清朗·移动应用程序PUSH弹窗突出问题专项整治部署会上获悉:针对网民反映强烈的移动应用程序PUSH弹窗违规推送、过滥推送等扰乱网络传播秩序问题,国家网信办决定8月27日启动“清朗·移动应用程序PUSH弹窗突出问题专项整治”,聚焦突出问题靶向施策,推动PUSH弹窗传播秩序短期内实现明显好转。

据介绍,国家网信办此次专项整治,重点面向新闻客户端、手机浏览器、公众账号平台、工具类应用等4类移动应用程序,分类施策,明确六项整改要求:

第一,禁止PUSH弹窗推送商业网站平台和“自媒体”账号违规采编发布、转载的新闻信息,推送新闻信息必须采用规范稿源。

第二,PUSH弹窗推送新闻信息不得渲染炒作舆情热点,断章取义、篡改原意吸引眼球、误导网民。

第三,未取得互联网新闻信息服务许可的工具类应用不得PUSH弹窗推送新闻信息。

第四,禁止PUSH弹窗推送娱乐八卦、明星绯闻、血腥暴力、奇闻异事、低俗恶俗等有悖社会主义核心价值观内容。

第五,禁止通过PUSH弹窗渠道放大传播失德艺人、负面争议人物的有关言论。

第六,遇突发事件、灾难事故,不得渲染血腥现场、过度强调案件血腥细节等,不得扎堆PUSH弹窗推送相关信息。

公安部:累计下架违法违规收集使用个人信息App1100余款

日前,公安部相关负责人表示,全国公安机关始终注重移动应用程序(App)非法收集使用个人信息监管,依法查处App不履行公民个人信息安全保护义务行为,累计下架违法违规收集使用个人信息App1100余款。

我国首张跨境服务贸易负面清单开始施行

8月26日消息,由商务部发布的《负面清单》统一列出了国民待遇、市场准入、当地存在、金融服务跨境贸易等方面对于境外服务提供者以跨境方式提供服务(通过跨境交付、境外消费、自然人移动模式)的特别管理措施,适用于海南自由贸易港,地域范围为海南岛全岛。

商汤科技正式披露招股书将于港交所上市

8月27日晚间,国内AI头部公司商汤科技正式在港交所提交申请版本招股书,拟于港交所上市。据招股书文件,商汤科技2020年全年营收34.5亿元。

韩国化妆品牌谜尚与天猫达成合作进行品牌重组

8月25日,韩国化妆品品牌谜尚宣布,将与阿里旗下电商平台天猫签署战略合作协议。据介绍,谜尚计划基于天猫的大数据研发专门针对中国市场的新产品,并通过与天猫开展合作对公司品牌进行重组后,全面进军中国电商市场。2020年双11期间,其明星红BB霜在天猫渠道成为管状BB类产品TOP1。

胖哥俩回应北京两门店售卖过期食材:涉事门店已停业整顿

市场监管局公开蜜雪冰城奈雪的茶6起食品违法案查处情况

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运满满平台关联公司被要求整改

日前,运满满平台关联公司江苏满运软件科技有限公司被检查,检查结果为存在问题,已经督促平台整改。检查实施机关为南京市市场监督管理局。据了解,运满满隶属于江苏满运软件科技有限公司,是国内首家基于移动互联网技术开发的全免费手机APP应用产品,致力于为公路运输物流行业提供高效的管车配货工具,同时为车找货(配货)、货找车(托运)提供全面的信息及交易服务。

舒肤佳欺骗误导消费者广州宝洁被罚款20万元

平顶山市市场监督管理局认为,广州宝洁在该产品外包装的以上标注是对其产品功能作引人误解的商业宣传,属欺骗、误导消费者。上述宣传使广州宝洁生产销售“舒肤佳TM柠檬清新型香皂”和同类产品竞争时处于有利地位,损害其他经营者合法权益,违反了《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十条第一款。根据相关法律,平顶山市市场监督管理局责令广州宝洁停止违法行为,并对其罚款20万人民币。

奈雪的茶深夜回复:接受处罚诚恳致歉

8月24日凌晨,@奈雪的茶Nayuki发文致歉,对照监管部门处罚决定书中指出的“在制作过程中标签掉入芒果泥”等问题,公司要求所有门店员工严格按照生产流程进行操作,杜绝任何不规范行为。本次监管部门的处罚书中也明确指出“未发现用发黑腐烂的芒果制作食品及软欧包魔法棒系列产品被更改时间标签继续售卖等问题”。

ofo再被法院强制执行目前被执行总金额约1405.7万元

日前,ofo关联公司东峡大通管理咨询有限公司新增一则被执行人信息,案号京0108执22735号,执行标的419492元,执行法院为北京市海淀区人民法院。相关案件涉及东峡大通(北京)管理咨询有限公司,福建中邮物流有限责任公司福州分公司相关运输合同纠纷。值得注意的是,目前该公司被执行总金额已超1400万元。

哪吒速运发生主要人员变更陈震退出董事

哪吒速运有限公司日前发生主要人员变更,董事陈震从主要人员中退出,顾玮接任。哪吒速运有限公司成立于2020年11月24日,法定代表人为李涵,注册资本5006万元人民币,由江苏国信华夏信息产业集团有限公司全资控股。哪吒速运是一家速运快递服务提供商。

菜鸟联手速卖通启用中-韩跨境5日达包裹专线

菜鸟联合速卖通正式启用中-韩跨境5日达包裹专线,韩国消费者下单后,5个工作日内可收到包裹,部分地区最快3天。目前,销往韩国的商品主要有美妆、3C数码类产品等。菜鸟及速卖通数据显示,2021年上半年出口韩国包裹同比去年有近1倍的增长。

UrbanOutfitters天猫旗舰店发布闭店公告将撤出中国市场

日前,美国连锁服装品牌UrbanOutfitters天猫旗舰店在首页发布了闭店公告。据悉,UrbanOutfitters尚未在中国开设实体店,且未开设中国官网,此次宣布关闭天猫旗舰店则意味着其将撤离中国市场。其官方旗舰店页面显示,UrbanOutfitters天猫旗舰店目前粉丝数约为114万。对于退出中国市场的原因,UrbanOutfitters品牌方在微博上解释称,系因其品牌全球策略的调整。

抖音为什么会限流

使用违规账号、个人信息频繁修改、账号频繁登录登出、更换设备、同设备运行多个账号、运行多个账号、定位变化太快、删除作品。

限流原因:

1:使用违规的账号昵称、抖音号、头像、个性签名、主页背景图等。

2:个人信息频繁修改,内容中有违规词语,留联系方式被平台检测到,现在抖音正逐步清除这一类行为。

3:账号频繁登录登出、频繁更换设备。

4:同手机、同IP批量注册运行多个账号。

5:同一个WiFi下面同时登录多个账号(大于5个)。

6:账号时空定位变化太快(前一刻北京,后一刻海南),用模拟器等非官方软件开启被发现。

7:删除作品也会导致影响账号权重从而导致限流。

抖音删除作品会被限流的,抖音作品随意删除会对之后的作品发布和账号有一定的影响,大批量的删除作品,还会被平台限流,抖音平台有一个作品隐藏功能,如果觉得某些作品不行,可以将作品设置为私密状态,不用非要去删除作品,影响账号的权重。

海南泽之科技是tiktok的电商服务商吗

海南泽之科技是tiktok的电商服务商。

海南泽之科技是一家联合国际社交平台tikTok共同打造的电商服务商,专注于抖音电商的设计、建设和运营。作为目前国内最火热的社交电商平台之一,抖音电商拥有极高的流量和曝光度,而海南泽之科技则提供包括店铺运营、收款账号支持、订货、物流等一系列的服务,帮助商家快速打造电商线上销售平台,吸引更多的流量和收益。海南泽之科技旨在打造一个合作共赢、稳健可靠的抖音电商生态体系。

随着社交电商的迅速发展,海南泽之科技将继续拓展业务范围,提升服务质量,为更多的商家和消费者带来更好的体验和服务。

2022年春节折射出的六大旅游趋势

据文化和旅游部数据中心测算,2022年春节假期7天,全国国内旅游出游2.51亿人次,同比减少2.0%,按可比口径恢复至2019年春节假日同期的73.9%;实现国内旅游收入2891.98亿元人民币,同比减少3.9%,恢复至2019年春节假日同期的56.3%。

文旅部表示,春节期间,各地在做好疫情防控和安全生产同时,加大文化和旅游产品、服务供给力度,丰富民众节日生活。春节假期,探亲访友、都市休闲、乡村度假、冰雪休闲成为市场主流,自驾旅游、家庭出游、小团定制、“研学+非遗”成为假日出游的主流模式,广大游客去郊区“包个小院儿过大年”、住民宿成为假日新宠。

蓝裕文化主题开发设计院了解到,2022年春节假期,省内游、跨省游比例分别为78.3%、21.7%。近程自驾游、亲子游、主题公园游、冰雪游等短途休闲活动增量明显,在本地找“年味儿”成为越来越多人的过年选择。“民宿即目的地”“泡民宿汤池”成为假期家庭游、亲子游重要方式。

值得一提的是,在冬奥热情持续高涨的带动下,以冰雪项目为主的冰雪游成为虎年春节假期的时尚新潮玩法。北京、辽宁、吉林、浙江、四川、新疆等14条春节假期冰雪主题体育旅游精品线路发布,带热周边滑雪、温泉、非遗、研学、美食、酒店等业态。

此外,传统民俗文化有机融入春节活动,文化迎春氛围浓厚。各地张灯结彩,扮靓古村古镇,年画、春联、窗花、庙会、龙舞、狮舞等年俗元素营造浓浓“年味”,寺庙祈福、非遗体验、民俗拜年等活动深受游客欢迎。

一、春节旅游六大关键词

根据新华社总结,这个春节的旅游可以通过以下六个关键词的概括。

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关键词一:冬奥

2022年北京冬奥会“邂逅”春节假期,冰雪运动、冰雪旅游消费升温。

一方面,北方省份居民仍是冰雪旅游的主要客群;另一方面,南方一、二线城市居民已显示出强劲的消费“后劲”。携程平台分析认为,冰雪消费者的专业度持续提升,冰雪旅游和体育产品复购率逐年提升则印证了这一趋势。

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关键词二:避寒

“一南一北”成为近年来春节假期长线游的趋势。在东北、华北冰雪旅游目的地升温的同时,海南旅游消费市场也表现旺盛。

在携程平台上,春节期间以海南为目的地的机票预订量同比增长超四成,中青年、中老年用户最为青睐海南丰富的康养旅游资源。

上海春秋旅游的数据显示,海南地区酒店订单量同比增长60%,景区门票订单量同比增长25%。值得一提的是,当地夜游景区门票订单量同比增长90%。

同程旅行的数据显示,今年春节假期海南酒店预订间夜量同比增长96%,海南旅游市场迎来“小阳春”。

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关键词三:短程

数据显示,春节假期近程、短期出游市场颇为旺盛。

携程研究院行业分析师方泽茜分析认为,今年春节近程本地游趋势明显,全国各大景区、都市繁华商区、历史人文街区等吸引市民游客走出家门。数据显示,春节假期超八成游客选择在本地逛景区,携程平台上的本地景区门票订单占比高达82%、本地酒店订单量占比约为60%,显示出本地游热度更为明显。

同程旅行的数据显示,以上海、南京、杭州为中心的都市圈成为假期人群流入最多的地区,这些城市也是春节期间最为热门的出发地。

在马蜂窝平台上,70.8%的年轻人选择其所在地市内或近郊的“一日游”。

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关键词四:酒店

数据显示,“酒店+年夜饭”“酒店度假”受消费者青睐。

从目的地来看,同程旅行平台上的新疆酒店预订间夜量较去年春节增长110%,吉林、安徽、湖北等地酒店预订也出现大幅增长。携程数据显示,截至2月5日,来自三线、四线、五线城市的住宿客群占比同比增长13%,较2019年春节假期增长34%,表明酒店消费活跃度下沉。

从消费特征来看,人们更加注重安全和体验。同程旅行有关负责人表示,长三角地区出游、返乡人群更倾向于选择卫生安全有保障的酒店,高星级和交通位置便利的酒店更符合人们“酒店过年”的需求。

携程数据显示,截至2月5日,春节期间连续住2天的订单量同比上涨26%,连住3天的订单量同比上涨35%;冰雪、电竞、剧本杀、影音等特色酒店进一步丰富游客的住宿体验,例如电竞房假期订单量同比上涨超过80%。

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关键词五:亲子

今年春节假期恰逢“双减”后的首个寒假,为亲子家庭提供了惬意的“遛娃时机”。

驴妈妈旅游网的数据显示,今年春节假期出游高峰期在2月2日到2月4日。出游人群中,“80后”“90后”依然最活跃,合计占比超六成,家庭客群是主力军。

携程的门票数据显示,今年春节假期亲子订单占总订单比例近四成,亲子家庭逛景区的花费较非亲子客群的订单花费多31%。其中,“80后”亲子订单是“90后”的6倍,“80后”带娃逛景区的花费比“90后”多10%。

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关键词六:人文

虽然受疫情影响,人们出游半径有所缩减,但各地年节氛围不淡,春节旅游市场呈现“以文促旅”的特征。

同程旅行的数据显示,假期人文类景区订单量同比增长200%。打卡古镇、历史园林,“虎年看虎”,博物馆里看新春展等,深受年轻游客喜爱。驴妈妈旅游网的数据显示,逛灯会、年俗体验、非遗表演等文化主题游让年味愈加浓厚。

以上海为例,春节七天假期中前四天的游客逾598万人次,以“乐嗨过大年非遗新体验”为主题的新春文旅活动有近500项,人们还在“海派城市考古”中深度体验城市文旅资源。

二、六大趋势

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再次回归自然

在2020年新冠疫苗还没面世的时候,户外活动风靡一时(也是人们唯一的选择)。从2021年夏天开始,旅行者们开始返回城市中心——他们渴望拥有更多的社交活动和夜生活,在冬季只呆在室内。但是,人们对户外活动重新燃起的兴趣并没有消失,而且可能会比以往任何时候都要浓厚。例如,美国国家公园附近的ClubWyndham和WorldMarkbyWyndham分时度假酒店预订量增长了71%。

2021年底,户外旅行目的地主导旅游搜索引擎Kayak的热门旅行目的地榜单,科罗拉多州和蒙大拿州在2022年十大热门旅行目的地榜单中占据四席,搜索份额比2019年至少增加了46%。入围Kayak热门旅游目的地榜单的常年都是纽约、旧金山、波士顿、亚特兰大等城市,但如今,这些目的地正被坎昆、檀香山、毛伊岛等户外海滩城镇取而代之。这是纽约市多年来第一次没有跻身前十之列。

Kayak首席执行官史蒂夫·哈夫纳向《财富》表示:“墨西哥和佛罗里达州的海滨小镇一直很受美国游客的欢迎,但更有趣的是,卡利斯佩尔、博兹曼、斯廷博特斯普林斯等新兴城市人气也很高。”有快速航班、几乎或没有防疫限制措施以及提供完善的室内外活动的目的地,似乎是当下美国游客的首选。”

但他们不只是去露营或豪华野营。希腊群岛是Contiki2022年游客预订最多的旅行目的地。这家通常吸引18至35岁游客的旅游公司表示,哥斯达黎加是其游客预订最多的国家之一,预订量同比增长375%。Contiki最近进行的一项调查显示,2022年,年轻的旅行者对海滩度假特别感兴趣,近70%的人选择“海滩风景而不是山景”。温德姆酒店集团赴夏威夷的预订量也增长了69%。

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最后一刻才预订

根据Kayak的数据,与两年前相比,航班的提前预订期正在缩短。国际旅行尤其如此:随着旅行者的旅行计划变得越来越灵活,7天内航班的搜索量增加了50%。(Kayak还提供灵活的退订筛选功能,帮助旅行者确定哪些航空公司和酒店免收退改签费用。)

哈夫纳说:“这种需求是存在的。人们想再次旅行,他们在出行规划上正变得更加灵活、更不受约束。由于疫情带来的不可预测性,越来越多人选择在最后一刻预订,尤其是国际旅行,这种情况可能会持续到明年上半年。”

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换房度假

看过卡梅隆·迪亚兹和凯特·温斯莱特主演的电影《恋爱假期》的人,都一直对美好的换房度假充满憧憬。就像互联网上其他流行的东西一样,TikTok让这一概念再次火了起来。标签“#houseswap”(意指换房度假)在该社交应用上已经引发了大约1000万次浏览量,催生了大量广泛传播的用户换房度假视频。

全球度假换房平台LoveHomeSwap业务遍及110多个国家,去年其会员注册人数比2019年飙涨了近300%,今年新注册用户量已超过疫情之前的水平。该公司表示,这种居家度假模式有助于抵消出行费用的增加,通过LoveHomeSwap平台,会员每年平均可节省3500美元的住宿费用。(会员服务起价每月11美元。)

LoveHomeSwap董事总经理西莉亚·普隆托说道,“开始交换房屋度假以后,我们的会员会惊讶于自己能从中省下不少钱。房屋交换不仅能给你带来整个房子的使用权,而且还往往会带来一些额外的好处,如使用彼此的汽车、儿童玩具,甚至是健身房会员卡和滑雪设备。我们的会员中有36%每年旅行四次以上,85%的会员正在寻找新的旅行体验,因此房屋交换确实很符合他们的各项需求。我们发现,换房度假很快就成为我们会员的一种生活方式选择,美国最受他们欢迎的旅行目的地是纽约、加州、佛罗里达和科罗拉多。

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边工作边旅行

Kayak提供的数据显示,随着人们对灵活的远程工作与休闲旅行相结合的需求日益增长,超过40%的Z一代员工计划在2022年进行“工作休假”(本质上是一边工作一边旅行,但不是为了工作而旅行,也不是休假旅行)。

Kayak的哈夫纳说:“像Z世代这样的年轻一代在生活方式上可能更加灵活(即暂时还没有孩子、宠物等),因此接连在不同的地方连续旅行(及工作)数周要容易一些。对于已经成家的人来说,这就要复杂麻烦得多。一旦人们真的可以再次开始更自由地旅行,我们将开始看到人们更多地去一边旅行,一边工作。支持将工作与休闲旅游相结合的企业将对人才更有吸引力。如今就有很多人想要换换环境。”

哈夫纳指出,Kayak在内部也看到这样的现象。去年9月,Kayak推出了“几乎可以在任何地方工作”的政策,让员工可以选择在办公室工作的频率(如果需要的话)。哈夫纳说:“我们是一家旅游公司,所以我们希望员工能够在不同的城市和国家工作,让他们自主选择。”

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连续到多地旅行

旅行叠加——连续预订多地行程的做法——在2021年夏天真正流行了起来。这背后有许多原因:人们想要尽可能多地出国旅行(尤其是在国际边境开放的时候);如果行程很远,机票会更划算;在家里呆了一年多后,许多人很想填补失去的时光。

Contiki首席执行官亚当·阿姆斯特朗表示,找Contiki的Z世代和年轻千禧一代往往会一次预订多地行程。年轻的专业人才休假时间也比较长,平均旅行时间为9到11天。

阿姆斯特朗解释道:“他们旅行的时间更长——有些人会连续几个月去探索世界,享受远程工作的好处,充分利用待业期间的自由,或抓住大学和职场生活之间的间隔年时光。我们分析了2022年的初步预订模式,结果显示18至35岁的人普遍前往希腊、意大利、埃及和哥斯达黎加(预订量比去年增长了375%),选择连续展开多地的行程,再次真正享受旅游的乐趣。”

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豪华的全包式度假旅馆

不难发现,上述的6个趋势,在过去的几年间,均已有所显现。有专家指出,“过去两年的市场火爆现象,并不代表整体市场供给结构的真正优化。到了第三年、第四年,随着旅游产品大规模创新并不断迭代更新,才能确定是真正的趋势。”吹尽狂沙始到金,已进入下一个阶段的旅游业,才更值得我们期待!

文章由蓝裕文化主题开发设计院采编自新华社、财富中文网等网络渠道

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