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又一跨境社交电商新秀冒头 它要做美版拼多多
【亿邦动力讯】数月前，新兴跨境社交电商平台“西拼”获得500万美元融资的消息，再次引发了出海人对于社交电商模式的畅想。
拿到这样一笔融资，西拼创始人Ed坦言，这是团队的幸运。在创立西拼前，Ed与其硅谷合伙人主要从事跨境电商、零售商业的兼并与收购工作，团队核心人员则主要是来自亚马逊和eBay的资深员工。以往的从业经历让Ed相信，在美国，社交电商市场有很多机会存在。
“尽管亚马逊的体量已经足够大，但它在美国零售业中只占很小的份额。当下，大量线下实体店快速转型线上，美国市场整体消费水准降低以后，这个市场展现出来的机会，是有很大的空间让大家去填补的。这是历史性的机遇，我相信会有很多公司在这个趋势中得益。”他谈道。
“创新平台”的诞生
从去年第四季度开始，Ed就和自己的硅谷合伙人一起谋划西拼平台，其主要看到两个现象：
一是从前些年开始，整个北美市场出现了明显的消费降级现象，主要表现为支撑美国内需消费中坚力量的中产阶级在逐渐“消失”，该群体的可支配收入和人数都在下降，包括服务于该群体的一些商业机构和商业形式也在慢慢转型；
二是美国市场缺乏创新的电商模式出现。
在这种情况之下，Ed认为，尽管中美贸易关系并不稳定，但中国是全世界最大的供应链国家，如果能做一个直接面向中低端消费者的平台，那将是一个万亿级规模的大市场。于是，西拼在这样的“使命”之下逐渐成型。
在打造西拼的过程，Ed发现，平台的电商模式可以进行创新，比如：
一、在售卖形式上，原来一些大体量公司所做的创新主要集中在营销和新品层面，对于售卖形式和供应链等方面却没有创新，美国零售90%的交易仍是非电商形式，所以这里存在很多可以挤压的空间；
二、在支付结算层面上，由于国际贸易结算模式都不太适合跨境电商消费者和商家间的小额支付交易，因此，很多中国供应商直接向欧美消费者售卖产品会遇到包括法务、税务等在内的诸多瓶颈和障碍。
此外，从金融和付款方面来看，供应商和消费者之间的支付“摩擦”很大、中间费率高，二者间的交易极其不方便。
“跨境贸易形式需要从B2B逐渐向B2b2c，或者直接转向2C。”Ed谈道，因此，自己所要做的平台从商品供应链到资金流的创新都很必要。西拼的推出就主要解决这两个问题：
一来在金融方面帮助供应链商家解决境外收款、当地合规税收和回款问题，同时提高供应商的资金利用率；二来从中国较为成功的社交模式和新的基于5G产生的新媒体形式做会化的电商服务创新。
“我们希望通过进一步提升供应链效率，同时采用一种较为新型的方式对社交模式进行创新，那么，平台基于社交电商加上对资金、供应链的深入整合，就可以在供应链和商品流方面创造一个增量市场。”Ed谈道。
基于此方向，西拼在今年6月份拿到了Pre-A轮500万美金融资，并计划在今年年底完成A轮融资。
商流+资金流的创新
“让消费者有更大的话语权，让生产厂商有更快的回款周期，并快速生产出满足市场需要的产品。”这是西拼想做的美国市场的跨境社交电商平台。在Ed看来，传统外贸要经历多环节交易，一个10元人民币的产品即便卖到20美金，商家依旧不赚钱。所以，西拼要做的就是在资金流和商品流两方面进行创新：
在资金流方面，对于跨境商家而言，普遍面临三个痛点：一来是回款流转速度慢；二来是回款比例低，即由于商家的客户成本、退换货成本，以及与平台间的服务费等各方成本损耗较大所致；三是很多平台无法提供资金融通服务。
针对这三个痛点，Ed表示，西拼根据人工智能算法对商家的运营、商品性质、售卖结构、退换货比例，以及回款速度等进行了深入学习，可以利用大数据结果给卖家提供资金融通，即实时的资金流贴现业务，来增加卖家资金流转次数，提升卖家利润率。
此外，对于跨境商家面临中间费率高的问题，比如，如果消费者用信用卡付账，商家可能就会损失3%的收益，而如果卖家要用虚拟账号收款时，也又要额外收费。“实际上最后商家是最悲催的，是为服务商做流水的。”Ed表示，对于商家的此种问题，西拼也进行了模式创新。
据介绍，目前西拼联合了一些区块链公司在研发一个主要用于保密交易的联盟模式平台，来帮助商家降低金融摩擦，甚至可以将收款费率降至为零。且西拼用区块链的方式也可以帮商家做出口收汇核销等，降低合规成本以及控制收费风险。
在Ed看来，对于商家资金流的控制，电商平台还有很多“文章”可做，跨境电商行业采用基于区块链，尤其是保密交易的联盟链技术，能从很大程度上提高平台和商家二者的效率。
所以，比亚马逊等平台回款速度更快、为商家提供供应链的融资便利，同时采用基于区块链的平台解决跨境小额支付问题，这几点在Ed看来都是西拼的优势。他认为，与亚马逊等平台相比，西拼可以帮助商家省掉75%以上的财务费用。
拼团+分销加价的玩法
对于平台的销售模式，西拼采用了类似拼多多的团购模式与加价的二级分销模式玩法。
在二级分销模式下，西拼主要与网红和一些有社会影响力的人合作，同时也采用类似于滴滴招募业余司机的模式定向招募分销人员，这包含一些因疫情从线下转向线上的销售从业者，使其利用平台工具快速将产品二次分销给自己影响的人群。
在分销者的选择上，西拼并没有向所有消费者开放权限。Ed认为，一旦分销口开放太大，对于平台分销业务的开展并不一定会有帮助，而选择借助社媒推广和与较大的KOL合作，也能很快达到消费者普及的效果。所以，西拼借助这些分销者的力量，主要在Facebook、Instagram以及TikTok等渠道进行营销，也允许网红带动有分销能力的粉丝进行推广。
据介绍，目前，西拼的分销群体约有3000人。对于一些粉丝量较大的KOL，西拼也配备了专门的客户经理对接。在分销时，平台系统会显示几种加价模式，分销者只需输入一个百分比或数值，系统可以自动计算加价金额、税金等，且分销者可以按照自己的意愿加价，没有上下限，而加价部分就是分销者的盈利所得。
之所以采取这种分销模式，Ed表示，基于早期对于分销模式测试所进行的用户调查后发现，国内如云集这种店主采用统一售价拿返点的二级分销模式在北美并不新鲜，同时也不适合西拼和北美市场的特点，所以最终选择了加价模式。
“这是一个自由的交易市场，并不是大KOL就可以无限加价或者卖得更好，即便微型网红在自己的群体里也有影响力和话语权，KOL分销产品的多与否还要看分销者的决策能力、社媒的传播能力等。”Ed谈道。所以，除了网红外，在当前的扩张期间，西拼对于小b分销者放宽了筛选标准，只需他们在自己的社交账号上有一定粉丝量和影响力、会粉丝互动即可，物流和现金流则由平台帮忙把控。
如今，美国市场上也有一些与西拼商业模式大同小异的社交电商平台，在Ed看来，行业竞争最终还是要回归商品流、信息流以及物流，所以西拼不一定要靠独特差异化的商业模式才能击败竞争者。
“能不能让更多消费者在别的平台上评论我们的商品，并且消费者想在某个平台上购买商品时我们都能给他提供，这就是西拼下一步要规划的事情。”Ed谈道。
他表示，接下来，西拼将会进一步扩大自己的网红网络，更多地与Facebook、Instagram以及TikTok等社交媒体做深度整合，包括在市场营销以及技术层面使这些社媒成为西拼所打造的新型开放式社交电商的重要组成部分。
成为美版拼多多
对于外界将西拼这个社交电商新秀比作“美版拼多多”的看法，Ed也表示，如果非要找到一个对标平台来看西拼的发展目标，西拼很乐意成为美版拼多多。
Ed认为，以亚马逊和沃尔玛的电商体量来看，仅仅占整个北美市场的10%左右，所以美国电商市场的巨大空间也具备孕育出1～2家从绝对体量上超过拼多多的万亿规模的跨境电商平台。
对用户的反馈和需求的反应速度高于传统B2C电商，这是市场对于社交电商平台所提出的更高需求，这也就意味着社交电商平台出新品的效率和爆品命中率应该更高，即反向到供应链端的速度更快。说到底，社交电商平台最大的核心仍是供应链问题。
他谈道，如今正是跨境电商发展的好时机，如果下一步西拼对供应链做好把控，有信心在未来成为“美版拼多多”。所以，目前西拼的方式是成立AI团队，通过机器学习的方式研究中国的供应链体系。
据介绍，为了打造爆款，西拼直接通过美国本地渠道触及消费者端。为了打开美国高收入、消费力强的华人市场，西拼与美国年访问量超10亿人次的华人社交电商资讯平台Dealmoon合作，针对年薪20万美元以上的华人家庭开发产品。此外，针对学生市场，西拼与美国名校伯克利的学生创业者合作，通过他们的学生通讯社交平台发展联合选品和促销活动，开发美国大学生群体所需的产品。
“我们希望在把控产品上，帮助消费者做决策，而不是商家随便交钱就允许入驻。”Ed谈道，西拼在对于供应商的筛选上，会根据产品品类而定，不会采取统一的门槛，但品牌工厂会有优先级，而且平台自起步初期起就致力于联合中国知名品牌发展出口业务。
据介绍，西拼是pop平台模式，在供货关系上，一种是适用于工厂的代运营模式，一种是供具备服务能力的商家（贸易商以及集成商）入驻模式。当前，西拼将供应商控制在了1000家左右。
对于具备前端运营能力的供应商，西拼更注重的是对于上游产能的把控和设计能力，平台以此来看与其合作是否能拿到好的产品价格，以及这两者能否为终端用户提供较好的符合平台标准的服务能力，所以平台会对这些供应商进行货品适销通路以及服务标准方面的严格考核。
Ed告诉亿邦动力，由于平台尚处于早期起步阶段，目前西拼月均订单量不算很高，月GMV约为400万美金左右，但他希望，到今年年底平台的月GMV能突破1000万美金，近三个月的复购率达到百分之三四十。
餐饮做小程序有什么好处
对于餐饮行业的企业和商家来说，小程序拥有以下好处：
1.获取流量
目前，微信拥有10亿活跃用户，而且还在保持7%左右的速度增长。而小程序是依托于微信运行的，因此能够从微信中获得巨大的流量。对于餐饮行业的企业和商家而言，往往能够借助这个优势，获得大量流量。
此外，附近的小程序还可以将餐饮门店直接展示在周边5KM范围内的微信用户面前，对于餐饮行业的企业和商家而言，往往能够借助这个优势，来抓住周边的流量。同时，还能提升自己门店的曝光率。
2、优化人力
现在，很多餐饮门店的点餐方式依然采用传统方式，即以服务员为中介，完成点餐、送餐、买单的一整套流程。但如果拥有小程序，餐饮行业的企业和商家就可以大大优化这一流程，例如在餐桌上贴上小程序码，并在小程序中植入点餐和付款功能，而顾客进店后就可以直接扫码桌上的小程序码，然后自助点餐。这样一来，餐饮企业和商家就可以优化人力资源，降低人力成本。
3、留存客户
餐饮小程序可以通过很多营销工具“拉拢“顾客，如满减优惠券、拼团、大转盘、会员卡、积分、限时秒杀等等。不定期开展一些营销活动，可以给顾客制造惊喜，提升用户体验，久而久之，回头客自然也就多了。小程序还可以进行客户意见搜集，从而及时进行改进，以便更好地留住用户。
抖音小程序怎么制定推广策略
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餐饮行业适合做小程序吗
可以说非常适合了
一、为什么小程序非常适合餐饮行业
沃然首先从餐饮方面上讲，比如说你开一家餐馆，在门口放上一个餐厅小程序入口的二维码。当有顾客路过你的门口，觉得你的店铺还不错，门口有个小程序的二维码，于是掏出手机扫一下二维码，马上就可以知道店里，有没有座位；店里可点的菜色有什么；还可以直接点菜付款，点完菜以后进门坐下直接就可以吃。而此时厨房已经收到顾客的点菜，知道来了几个人在几号桌，这样可以极大的提高本店的工作效率。到店顾客扫码桌台卡贴示列的二维码，实现自主点餐，也是一样的。
其次，对小程序拥有者来说，开发小程序的成本低，一般餐饮用户都能承受，并且小程序可以实现之前只能在原生态APP才可以实现的效果和功能。数据在云端，无需安装，不占内存，也不用强制关注，即扫即看即用；简单方便，极其适合餐饮行业这种模式的用户使用。
最后，小程序上线了“扫码点单”和“扫码付款”都极大的推动了餐饮行业对小程序的使用，由以上所述两点也可以知道，餐饮业开发小程序可以大大节约人力资源的成本，不仅如此，小程序附近的店这个功能对扩大用户数量，宣传品牌也起着一定的作用，小程序还可以进行客户意见搜集从而及时进行改进，更好的留住用户。
在这个微信小程序当道的互联网时代，餐饮行业与微信小程序的绑定，其实是一种互利的过程。小程序实现了餐饮行业更快捷便利的营业模式，而餐饮行业为微信小程序的开发提供了应用场景。
二、微信小程序如何助攻餐饮业运营？
在互联网时代，所有行业的竞争无论是时间维度还是空间维度都是不断扩大的，餐饮业的运营肯定也是绕不开的。而由于微信小程序的出现，更是给餐饮业开放了另一个空间，特别是“附近的小程序”功能，让顾客还未到店就已经与餐厅产生关联，并在就餐和餐后依旧发挥作用。
餐前：顾客没到店小程序已抢占先机
很多餐饮老板认为，顾客进入餐厅后服务才算开始，顾客离店时服务自然也就终止，餐厅只要面对面服务好顾客就行了，所以餐饮老板们尤其关注选址、装修、灯光、出品、菜单这些店内可感知的因素。但是，顾客进店后的场景，只是众多经营环节中的一环。在顾客进店前，竞争就已经开始了。
微信附近的小程序和朋友圈广告能够很好地促进用户餐前的到店转化，用户打开附近的小程序即可发现周边餐馆；朋友圈本地推广能够精准辐射餐厅周边人群，将自然流量和用户引导到门店。
就餐：用好会员系统盘活线下流量
就餐环节，如何提升用户体验，把消费顾客转化成为会员？微信小程序提供自助点餐、在线买单功能，顾客通过小程序可以自助点餐，提升就餐体验的同时，还能节约时间，提高餐厅翻台率。而在餐后买单环节，系统能够自动判断顾客是否是会员，如果还不是会员，则触发消费即会员能力，吸引非会员转化为会员；如果已是会员，则自动触发消费有礼，发放相应会员权益到用户的账户中，鼓励会员再次消费。
如今线上流量越来越贵，线下餐饮老板要把线下的流量管理起来，因为餐厅本身就带有流量属性，只要餐厅将自带的流量运营好，就能形成自有的流量洼地，沉淀自己的会员。深圳安小馆原本是一家从没有线上操作的传统餐饮店，在使用了酷掌柜科技给打造的餐饮小程序，线上老顾客通过分享裂变带动新客户，有效提高营业额。
好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。
