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《价值:我对投资的思考》读书笔记
近期阅读了张磊的《价值：我对投资的思考》一书，虽然自己不是风投、私募、股票等投资圈从业人员，但阅读此书，还是颇有一些收获。
张磊先生讲述了自己的成长经历，从人大到耶鲁，一路走来是当之无愧的社会精英，这是他的平台和起点，已经领先常人一步，这是他少年时期努力的结果。人大毕业后入职五矿，国有企业的平台让他在职业生涯初期有机会深入了解实体经济，又让他以这个平台看到了国外更广阔的天地，并由此选择出国留学，拥抱耶鲁，从此与投资结下不解之缘。这一次，是他主动选择的结果。
作者分享了他从投资小白到大佬晋级打怪过程中的学习和感悟，读起来颇多共鸣，比如对学习的心态，长期主义，格局观，品性和价值观等等，尤其是作者认为“投资这项事业进行到最后，反映的是你个人的真实性情和价值观。”其实，又有哪项事情不是这样子呢？能穿透时间周期和人潮汹涌以及各种信息的重重迷雾，走到最后能够比拼的都是人的品性、心态和格局，成功诚然需要运气和际遇的配合，但，是一个什么样的人以什么样的方式在追求成功，可能才最重要。
以下为读书时的笔记和想法。
共勉。
42个想法
第2章价值投资启蒙
对新生事物操持好奇心和求知欲，不断突破自己的惯性
>时刻让自己保持开放是最重要的学习心态。无论是普世的智慧、基础的原理，还是独到的见解，我都甘之如饴。对
>>时刻让自己保持开放是最重要的学习心态。无论是普世的智慧、基础的原理，还是独到的见解，我都甘之如饴。对创新的拥抱而不是抗拒，成为我今后投资的重要主题。
现代历史交集之地纽黑文
很多时候学习的目的并不是学到知识本身，而是在学习过程中不断丰富和完善思维体系，这最终会内化成每个不同个体的特征，并在解决问题时有所展现。
>最大的感受就是一旦掌握了严谨的分析体系、深入的历史考证方法和完整的思维框架，分析和解决问题就是一件特别有意思的事
走近耶鲁捐赠基金
>>我对投资的思考
·对于“风险”这个在金融学中被谈到令人麻木的概念，大多数人的评估标准是看投资收益的波动方差，而我从入行第一天起就被要求看出数字背后的本质并忽略那些从“后视镜”中观测到的标准方差：到底是什么样的自上而下/自下而上的基本面在驱动收益的产生及波动？又有哪些因素会使预期的资本收益发生偏差？而这些基本面因素在本质上有哪些相关性及联动性？
·尽管投资人没有要求归还投资款，我们仍然坚持“这些钱一定要还”。我们希望用这样的方式来感谢他们的信任和支持。一个人的职业生涯很长，不能做任何对帮助过你的人有损害的事情，否则那可能会困扰你的一生。
“老友记”开张
>>这是一个无比沸腾的时代，无法失去，不能错过，即使舒适也切莫沉寂，宁愿艰巨也不要无趣。
唉，自认为自己也具备这三条特质，只是缺少一位领路人
>第一是人品好，第二是爱学习，第三是能吃苦。
大行情中的“特立独行”
>>一个商业机会，不应看它过去的收入、利润，也不能简单看它今天或明天的收入、利润，这些纸面数字很重要，但并不代表全部。真正值得关注的核心是，它解决了什么问题，有没有给社会、消费者提升效率、创造价值。只要是为社会疯狂创造价值的企业，它的收入、利润早晚会兑现，社会最终会给予它长远的奖励。
基因决定了非如此不可
>>选择做价值投资，是高瓴诞生的基因决定的，我们从第一天就笃信，非如此不可。一方面，这个无比沸腾的时代让价值投资者对中国崛起抱有基于理性又超越理性的独特期待；另一方面，我们拥有在西方近距离观察金融市场发展的独特历程，特别是在机构投资者身上看到了一种回归本质的投资精神，这些积累多年的实践经验和理论建树，无疑为我们树立了极高的行动标准。而这其中，价值投资作为一种可以穿越周期、穿越迷雾的力量，成为高瓴基因表达的核心所在。
做，就做常青基金
在自力更生、因陋就简的创业伊始，我们就选择做一只价值投资常青基金。无论在当时还是现在，常青基金都是亚洲少有的模式，但我们仍然坚持做长期正确的事情，具体来说就是以下三件。
>>我们不必做所有的事情，只需要做有意义的事情（Wedon’thavetodoanything.Weonlydothingsthatmakesense）。
第4章价值投资方法与哲学
>>投资一般可从行业、公司、管理层这三个层面来分析。看行业就要关注商业模式，这个生意的本质是什么、赚钱逻辑是什么；关注竞争格局，是寡头垄断还是充分竞争；关注成长空间，警惕那种已经寅吃卯粮的夕阳行业；关注进入门槛，是不是谁都可以模仿；等等。看公司就要关注业务模式、运营模式和流程机制，管理半径有多大，规模效应如何，有没有核心竞争力。看管理层就要关注创始人有没有格局，执行力如何，有没有创建高效组织的思维和能力，有没有企业家精神。
从持续20年的零售业研究谈起
客户精准，产品精准，盈利模式精准，不贪多求大，坚持专注和长期主义。
>第一，好市多的目标是让自己最想要的客户进来，让这些人产生最多的消费。于是，它将会员费设定为65美元，把真正来买东西的人吸纳进来。这在当时很创新，很多人甚至都认为这是骗子公司。第二，简化供应链，只做3000个库存保有单位，精选品类。这样一来，单品的采购规模大幅增加，比沃尔玛的还要大，这就使其商品单价比沃尔玛的还便宜。第三，好市多以极低的价格将商品买进来，然后按成本价卖给消费者，不再考虑定价的问题，公司营收主要来源于会员费。但有意思的是，对于有些成本价很低的商品，消费者不相信价格会那么便宜，或者说不相信那么便宜的商品是好的商品，于是好市多又把价格定得高于成本但略低于竞争对手的价格。这样，它的营收就不仅仅来源于会员费，还包括零售价差。
研究驱动
>>而是将研发的重点转移到了改进现有产品上面，不再作为游戏规则的改变者开发新品，因此忽略了消费升级的机会
世界上只有一条护城河
升维竞争力
>如果能够在变化的时代浪潮和市场环境中不断地创新，具备从一条曲线跳到另一条曲线的能力，我们就可以认为它具备了不
>>字节跳动从基于数据挖掘技术的个性化信息推荐软件——今日头条起家，短时间内孵化出抖音、西瓜视频、火山小视频、飞书、悟空问答、图虫、微头条、Tiktok、Flipagram等众多应用。字节跳动的内核就是强大的产品迭代能
>>。商业竞争本质上要看格局，要看价值，要升维思考，从更大的框架、更广阔的视角去看给消费者创造怎样的价值。
投资的生态模型
人的因素，是最重要的因素！对此深有体会！
>评价创业者的维度有很多，既包括他能达到的高度，即能力；也包括维持能力的稳定性，即可靠性；更重要的是为社会创造价值的初心，即有没有做有意义的事。对于投资人来说，看人就是在做最大的风控，这比财务上的风控更加重要，只要把人选对了，风险自然就小
第5章价值投资者的自我修养
>>从事投资的过程中，我渐渐发觉，投资一方面是对真理的探寻，探索外部世界；另一方面是谋求心灵的宁静，观照内心世界。外不能胜人，内不能克己，投资恐怕难以成功。
就像许多人“懂得很多道理但依然过不好一生”一样，投资当中也有许多道理被反复提及，但许多人在应用时仍然不解其意。比如“当别人害怕时，你要贪婪；当别人贪婪时，你要害怕”“价格是你付出的，而价值才是你得到的”“利润只是一种意见，而现金流却是一个事实”“你只有买得便宜，才会卖得便宜”“永远不要把买入成本当作卖出的决策依据”……
所以说，价值投资是一场不折不扣的修行，这条路有时熙熙攘攘，有时冷冷清清，但一直在这条路上行走的人，实在不多。能有更多的价值投资者同行，共同讨论和切磋，无论对于投资行业还是对于具体的投资人而言，都是一件好事。
第6章与伟大格局观者同行
>>格局大，则虽远亦至；格局小，则虽近亦阻。
拥有长期主义理念
>>如果把眼光局限在未来三五年，或盯在具体的某个业务上，你身边的许多人都是竞争对手；但如果着眼长远，不断进化，可以和你竞争的人就很少了，因为不是所有人都能够做长远的打算。所以，保持进化最大的价值在于竞争对手会消失，而自己才是真正的竞争对手。
拥有专注的执行力
>>人精神不是把大事做好，而是把小事做到极致，相信“小我有力
选择与谁同行，比要去的远方更重要
>>与发现伟大的商业模式相比，与拥有伟大格局观的创业者、企业家肝胆相照、甘苦偕行更令人激动和期待。
与惺惺相惜者，甘苦偕行，肝胆相照，人生快事也！
>肝胆相照
>>犯的错都犯了，反过来就实现了“打怪升级长经验”的过程。创业活动本身最大的风险其实就是保持不变、不敢去冒险，如果创业者不去冒险的话，投资人就在冒最大的风险。
其实创新何尝不是一个冒险的过程。企业家要合理控制风险，不去盲目冒险，但也不是一味追求零风险。
>不变
第7章持续创造价值的卓越组织
>>一家创业公司的发展历程，有高光时刻，也有至暗时刻。在纷繁复杂的创业环境中，积极乐观的精神气质和管理文化能够使其处乱不惊。因此，创业公司的组织管理逐渐成为一个被广泛研究和讨论的话题。现状是，大多数创业者在生存与死亡的急迫问题上耗费了太多的精力，几乎没有多余的精力用在组织的内部管理上；同时，在各种形态的创业组织中，难以找到统一的、有效的管理范式。但毋庸置疑，组织和管理创新是企业杀出竞争重围的核心动力，在某些时候，甚至成为决定创业成败的关键变量。
1912年，科学管理之父弗雷德里克·泰勒（FrederickTaylor）(33)提出科学管理理论。诞生之初，管理学语言发源于工程学语言，它把员工看作被使用的人力资源，把组织看作可以准确调整和控制的机器，把管理看作可确定、可预测、可计划的事情。
这种情况可能更多的会出现在初创期，价值观趋同的一帮人朝着一个目标努力。但组织成长到一定程度后，无为而治就过于理想化了。
>在我的设想中，无为而治可能是一种比较好的目标状态，管理者提供与公司文化契合的管理原则，而不是机械的管理制度或管理工具。管理不再是克服随意性、约束无效者和违规者，而是搭建适合创业创新的能量场。在一个有着自我生长动力的组织中，组织诞生之初的原始动能以及与外界交互获取的驱动力，始终大于由于管理摩擦、外界竞争带来的阻力，这样的组织可以营造出合适的工作氛围，发挥每一名员工的创造力。
激活组织：创建好的小生态系统
>>一，要以学习为基础、以学习为取向，而不是为了最大化短时收益。具体来说，首先，学习型组织要有生命力，能够像生命一样去繁衍，有“传帮带”的精神，有生生不息的能力；其次，学习型组织要有自我免疫的功能，能够处变不惊，在面对问题时清楚地思考、判断和推演，有不为所动的禅定精神，不仅能够想到彼岸，还能够想到抵达彼岸的路径；最后，学习型组织要有系统作战的机制和精神，把工具化和匠人精神结合起来，就像在现代化作战中，一个在前线作战的大兵的工具包是齐全的，而这些工具包由后方团队专门开发与支持。
闯入智能时代：产业互联网
>>2013年10月，周胜馥在中国香港创建的货拉拉，凭借创始团队敏锐的市场嗅觉，于2014年进入内地，以平台模式连接车和货两端，得到迅速发展。其核心亮点在于两点：一是凭借移动互联网的数据赋能优势，实现了货主与运力的最优撮合，把最能满足需求的运力匹配给最合适的货主；在此基础上，随着用户数据的不断积累，运力的配置也在不断优化，从车货的简单匹配升级为良性互动，比如，让有经验的运力服务更加个性化的货主，提升平台的整体服务体验。二是依托卓越的创新力、执行力和本地化服务能力，快速形成平台规模和车网密度，通过“智慧物流”等技术手段，把规模优势真正转化为成本优势，降低物流成本。正是基于以上特点，货拉拉在创办不久，就创造了平均10秒内响应、10分钟内到达的行业新标准。货拉拉的科技创新实践，根植于深厚的物流运营经验，凭借互联网、大数据的技术优势，提升了物流信息化效率，改善了货运司机的生产和生活，也诠释了“最好的技术不是颠覆，而是激发实体产业的巨大潜能”
价值创造赋能路线图
>>客户是价值的定义者，以合适的价格、合适的品质满足合适的客户需求，这时价值才能够充分表达；厂商是价值的生产者，如何满足定义者的要求，这考验了生产者的认知能力和组织生产水平。
创造新起点：实体经济巨头的价值重估
>>果说风险投资是在为行业培育最具创新力的挑战者，成长期投资是在为行业塑造最有竞争力的领导者，那么并购投资更像是站在产业的角度重塑行业、引领行业转型升级的逻辑和路径。
第10章永远追求丰富而有益的人生
>>第一是“守正用奇”，就是要在坚守“正道”的基础上激发创新；第二是“弱水三千，但取一瓢”，就是一个人要在有限的天赋里做好自己最擅长的那部分；第三是“桃李不言，下自成蹊”，就是指只要好好做自己的事，成功自会找上门来。
>>如果一个人同时拥有理性的好奇心、诚实的品质、思考的独立性，再加上一些同理心，并且有长期奋斗的心态，那么能否获得成功就只剩下运气和大数法则的问题。
长期主义的人才观
勤于思考，勇于表达，才能与这个世界有更多的交互，才能让更多人了解自己，要记得在切磋中定会收获新的认知，也许真的会获得被帮助的机会。
>勇敢表达，就是在争取难得的学习和被帮助的机会。
>>勇敢表达，就是在争取难得的学习和被帮助的机会。
教育和人才是永不退出的投资
>>我希望通过投资和公益把创业者、企业家、科学家连接起来，把坚持价值投资的投资人连接起来，把商业头脑和科学知识连接起来，把商业文明和人文精神连接起来
>>未来的入口是科学和教育，有一条解决今天很多现实问题的根本路径，那就是兼具人文精神的科技创新，尤其是基础科学的创新。
用“科技+”做正和游戏
>>第三，对这个世界保持好奇，对围绕这个生态的所有东西，甚至超出这个行业的东西保持好奇。我之前在未来论坛上讲，“人类生而好奇”，如果说我们生来就有一个特质的话，那就是好奇。
第四，做全面的通才。因为科技不断在变，你自己也要变，变得更加全面。总是在进化的人，未来才有机会。
理解趋势，拥有同理心，保持好奇，做全面的通才，这就是新时代CTO的四个特质，谢谢大家！
2019年11月23日，在高瓴2019年度CTO峰会上的演讲。
这也是拥抱新时代的每个人应该修炼的四个维度，无论是企业家谋求经营和发展，还是个人追求丰富充盈的人生，都具指导意义。mark，doit.
>理解趋势，拥有同理心，保持好奇，做全面的通才，这就是新时代CTO的四个特质，
论一个投资人的自我修养
>>大家共同研究，又独立决策，既发挥了大平台上大家互相纠错、互相反馈的机制优势，同时又能让大家拥有独立判断的自由
企业得以生存和发展的核心要义。
>格局观的第一定位，是你能否为社会不断地疯狂地创造长期价值
>>投资人比的是品质与心性，企业家比的是品质与格局观
邱国鹭：高瓴是真正地把一级市场投资、二级市场投资结合得很好，把投资跟实业结合得很好，是提供解决方案的资本。这个能力圈的拓展是全方位的，不止于见解跟学识。下面我问你几个问题，这些问题都是从高礼价值投资研究院的学员中收集来的。其中有一个学员问：“假如你能够‘穿越’回15年以前，遇到当时刚刚创建高瓴的张磊，你可以跟他说一句话，你会说什么？”
邱国鹭：你会告诉他要在北京买房对吧？
张磊：太多话要说了。不是在北京买房的事。我觉得最重要的一句，还是要精心选择自己的同事，选择合作伙伴，选择投资人，把选择做好。这些精心的选择，只要有一点点偏差，都有可能带来不一样的结果。
心灵宁静，“延迟满足”
世上诸般事，也跑不出这个道理。
>还是要有个好心境、好家庭、好身体。投资这项事业进行到最后，反映的是你个人的真实性情和价值观。健康的环境和心情是长期修行的结果。成功诚然需要运气和际遇的配合，但能否幸福地去做投资，则掌握在你自己手里。
抖音换货途中怎样申请退款
一、退货退款处理流程
商家或系统同意消费者退货退款申请后，如果消费者已在规定时间内填写“物流信息”，商家可根据退货商品物流状态进行操作：
操作【退款】：
若物流已签收，商家可在收到退货后的48小时内点击【退款】，超时未处理由系统默认【退款】。
操作【延长收货】：
若物流未签收，商家可在消费者上传运单号后5天后，使用【延长收货】功能(仅可延长一次)，支持延长7天，请在延长后的时间内完成售后处理，否则系统将自动退款。
若商家在消费者上传运单号后7天内未操作，则系统自动退款(节假日或疫情期间会调整时效)。
操作【拒绝】：
若商家收到退货后发现不符合退款要求，可点击【拒绝】。注意：此时售后节点流转到消费者，消费者可选择48小时内进行平台【客服仲裁】，或在“售后有效期”内再次发起申请。
消费者申请平台介入后，若判定为商家责任，将影响纠纷商责率和体验分，故此，我们建议商家不要直接操作【拒绝】，一定要和消费者保持良性沟通和协商，协商一致后可引导消费者修改或取消售后。
二、不同场景的售后处理技巧
(一)通用方案
商家同意退货前，可在详情页/退货地址/快递包裹里附上“退换货须知”。比如：请您收到退货地址7天内按照地址寄回商品，不要寄到付件，保留商品完整性举证，确保商品本身、原包装(如原包装袋、原装鞋盒等)、相关配件(如吊牌、标签等)及赠品(如有)均保持完好且齐全，商品未穿过、无残留气味且不影响二次销售。最好用纸条写上订单编号和退换货原因，放到寄回的商品里面，方便仓库核查处理哦。
shuaishou提醒，商家同意退货后，要提醒消费者及时上传退货物流单号。
收到退货商品，做好验货服务：当面验收退货，发现异常立即拍照举证(快递面单+商品合照)并拒收商品。若商家已经签收商品，需保留相关证明文件(如物流公司加盖公章后的证明、退货开箱视频)证明商品退回时就存在问题。
如果售后处理时效即将截止，商家还未收到退货商品，建议使用【延长收货】功能，同时与消费者积极沟通协商，协商一致可引导消费者暂时撤销售后申请。
1、退货商品影响二次销售
情况一：商品本身无质量问题
建议方案：
收到退货商品，做好验货服务。
积极主动与消费者沟通协商，协商一致可引导消费者修改或取消售后申请(用户修改售后信息使用说明)，切记不要贸然拒绝消费者。若核实是快递责任，可进一步引导消费者联系快递方索赔。
情况二：商品本身有质量问题
建议方案：如果消费者由于商品质量问题退货且消费者举证属实，商家主动审核通过后又以商品影响二次销售拒绝消费者退款，此类情况引发纠纷和投诉升级的可能性极大。故此，这种情况下建议积极联系消费者协商处理。
2、消费者寄错商品
场景定义：商家发现消费者退回的商品并非自己店铺的商品(拍A退B)。
案例分享：张三在店铺购买了一条水蓝色裙子，但商家收到的退货商品是牛仔裤。
建议方案：
收到退货商品，做好验货服务。
积极主动与消费者沟通协商：引导消费者取消此次售后申请，等待消费者重新申请退货退款后寄回本店铺商品，记得将消费者错寄的商品返还给消费者哦。
3、退货**、少件、缺件
场景定义：消费者退回的货物出现**、少件、缺件或者没有把赠品/小配件寄回。
案例分享：张三在某店铺购买护肤品后收到了商家赠送的美容仪，但商家收到退货商品时没有看到美容仪。
建议方案：
如果订单有赠品，建议退货前告知消费者将赠品一并退回。
收到退货商品，做好验货服务。
及时联系消费者确认、协商解决：
如果核实是消费者漏寄，商家需要消费者寄回剩余商品，可与消费者协商暂时取消售后，等待消费者补寄剩余商品后引导其重新申请售后;若商家无需消费者寄回剩余商品，可与消费者协商扣除部分款项，并优先引导消费者修改售后金额或协商小额打款。
如果核实是快递丢件，可与消费者协商取消售后，建议消费者及时向快递方索赔。
私域流量是什么
私域流量是什么
私域流量是什么，现在大多数个人或企业都拥有自己的微信公众号，微信私域运营的第一步，私域建设完成后，用户留存和活跃度都稳定后可以推动增长或变现。以下分享私域流量是什么。
私域流量是什么1一、私域流量是什么？
读懂私域流量，首先要了解流量池的概念，流量池指的是流量巨大，比如：淘宝、百度、微博等，只要预算足够，可以持续不断的获取新用户的渠道，被称为流量池。
私域流量是相对其而言的，指的是我们不用付费，可以任意时间、任意频次，直接触达到用户的渠道，比如：自媒体、用户群、微信号等。
二、为什么要做私域流量？
私域流量有以下几个优点：
1.流量更可控
假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
2.性价比高
我们在流量池获得曝光是需要付费的，比如：关键词竞价，不花钱想获得曝光，门都没有。
而一旦把用户从流量池导入私域流量，比如：微信群，那真的我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了。当然了也不能太放飞自我，如果用户体验不好，分分钟会从私域流量池游走的。
3.给了我们深入服务用户的可能
拿抖音来说，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。
当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号也成了私域流量池。
三、私域流量的载体有哪些？
私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同，此处以我写公众号为例，看看：对于我而言，私域流量的载体有哪些？
1.公众号
公众号是第一私域流量，保持每周一篇关于运营推广方面的干货文章分享，在很多平台都发布。
在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，对于文章被谁浏览到，一点把握也没有，所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们，应该深有感触。
于是，很多作者，会在个人简介或者其他地方写上公众号，告诉大家如果想学习到更多的干货信息，可以来关注我，当他们关注了我以后，我发布的每一篇文章，他们都能收到，这个时候只有两种选择，要么打开，要么假装看不见。无论哪种方式，都要好过在平台的发布。
2.QQ群和微信群
好多人不用QQ了，这样是不对的，QQ虽然是00后的天地了。但是商务沟通上，QQ比微信还是好很多的'，比如QQ群，玩好了可以获得很多客户的。
我在建运营QQ群和微信群时，也是深思熟虑后才决定要做的。当很多人因我写的文章有干货，有见地，对别人能力的提升有帮助，来关注到我的公众号时，十分开心。看着公众号后台的关注用户数，每天都在涨，也增加了自己每周必更新文章的信心，可不敢停更的。
但是，在公众号维护的过程中，总觉得少了点什么，用户能看到的我的文章，我也能在后台看见用户。但是，当我想和他们沟通时，发现没有这个连接，中间似乎隔了一堵透明的墙，可以看到彼此，却不能连接。
这就不太妙了，就像我做游戏运营时，游戏内出了BUG，要通知用户，因为有QQ群在，在游戏不能正常打开时，也可以很快的通知到用户，不至于让用户处于懵懵的状态。
基于此，我在公众号的首次关注自动回复中，加入了QQ群号码，想交流的用户可以加到QQ群中去。目前有2个QQ群，好几千人，大家一起交流运营知识，我有什么问题也会丢到群里，和他们面对面的沟通，比公众号的连接更加紧密了。
退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到QQ群和微信群的用户，这就是私域流量池的好处。
3.个人微信
相比私域流量，有个更超前的概念，大家可以先了解下——KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。
这个是对应KOL而言的，KOL是意见领袖，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对微信号的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，最终的结果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一样了，是站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。
试想一下：一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号，哪个私域流量池的价值更大？
自然是微信号了，就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比群发短信、电话销售都要大，不过要注意的是文案，不要硬广，不然也是会被拉黑的。
4.企业的私域流量池载体
与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的私域流量比个人可以多做一个APP。
一些做公众号有了百万用户的，都会去开发APP，对他们来讲，自己的公众号是个私域流量池。但是自己开发的APP，是超私域流量池了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了洗用户的闭环。
四、如何玩转私域流量？
知道了流量池，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个：如何把用户从流量池导入到私域流量？以及，如何维护好私域流量？
如何把用户从流量池导入到私域流量？
最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等。在流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化。虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。
另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。
这是我目前采用的方法，多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法。靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如那个啥啥单车。
如何维护好私域流量？
用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户的上，现在要转变下观念，提升下自己维护用户的能力了。
维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考。说起来容易，其实这个是最难的，我始终觉得换位思考的品德是天生的，学不来。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。
把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容，比如：发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。
私域流量是什么2私有域中的重要播放方法包括以下几个：
首先是创建IP人员和内容运营。在如此激烈的竞争下，该品牌如何让在公共领域交易的用户选择与您建立联系，并保持长期信任?这是IP和内容可以撬动的情感。
第二是客户群的扩张和分裂。在通过送货、广告竞价等方式在电商平台上引入流量时，如何在其他渠道或微信生态中获得额外的新客户群。
你可以做裂变活动，不同行业的合作，去垂直应用程序，网站，或者用品牌粉丝代替。例如，对于美容品牌、母婴品牌，一些应用程序和网站有许多准确的女性用户或宝马用户，可以相互替换。
此外，通过实时视频号码获得准确用户也是一个主要趋势。在直播和短视频中有很多公共领域的流量。通过内容获取流量，第一，成本非常低，第二，用户对品牌的忠诚度和认可度会更高，第三，实现会更直接、更快。
没有办法做好私有域流量。对于大型企业，他们可以通过各种系统学习和邀请大咖啡来进行规划和运营;然而，对于一些中小企业来说，他们可以通过学习一些成功的私有域流量案例的播放方法来运营自己的私有域流量池，而无需支付高昂的成本。
成功案例
瑞星咖啡：用广告费补贴消费者
瑞星的成功可以说是对交通的良好利用，实现了私人运营。
从成本角度来看，向消费者补贴广告费用的效果比在主要门户网站上发布15秒的广告更显著。它也收获了人民的心。
瑞星咖啡的裂变方法和推广方法简介：
首单免费：下载luckin咖啡应用程序，你可以免费获得一杯饮料。
送TA咖啡：朋友通过共享链接下载应用程序，并获得免费饮料。
每周五折：关注官方微信，每周使用IP植入赠送五折优惠券。
轻食风暴：享受所有轻食五折优惠。
咖啡钱包：当你购买饮料代金券时，你会得到两人一张、五人五张、双十一期间两人一张、五人五张。
下单送券：购买任何产品都可以获得20张优惠券中的一张。折扣是幸运的，其余的可以由你的朋友分享。
瑞星咖啡利用优惠券的形式，福利丰厚，福利政策强(每次购买分享后可有20人领取，老用户可享受1.8%至6.8%不等，新用户可通过输入手机号码下载应用程序免费获得一杯，从而拉动新用户)，老用户也可以在新用户通过自己的链接下订单后免费获得一杯，这大大提高了共享率，甚至用户也会建立群组来共享和接收凭证。
可以说，通过下订单和发送优惠券的方式，不仅可以提高分享频率和客户水平，还可以进一步刺激消费，提高留存率。
私域流量是企业本身可以控制和利用的流量。它确实属于自己的资产。Tiktok可用于官方账号、个人微信号、抖动、QQ群、小程序等。
简而言之，今天的企业必须建立一个私域流量池，这将是最有价值的事情
那么，私域流量对企业的价值是什么?直接降低营销成本
过去，当用户购买时，企业没有主动与他们“连接”。例如，商店或淘宝。买家购买后，整个交易过程完成。她不是商人自己的顾客。她只能被称为一个来我店里买东西的老顾客。
如果卖家想再次联系她，很难主动联系她。但是，如果每个客户都能在某个商户的统一平台上进行结算，比如微信群、直播室等，情况就会有所不同。
所谓留住老客户，除了做好产品，企业还应该经常唤起助教的记忆。
现在竞争非常激烈，对手的新客户很可能是你昨天的老客户。只依靠产品来联系客户，这只停留在销售关系层面。
当竞争产品推出价格更低、质量更高的产品时，客户可能会离开。因此，我们必须与客户建立情感互动。
一旦客户购买了我的产品，他们通常会参加活动，偶尔会在我们的VIP客户群、自媒体平台、直播室等进行互动，这不仅仅是一种产品销售连接。
抖音一切正常但是不能购物是怎么回事
如果你在抖音直播间购物时总显示“当前下单人数过多，请稍后再试”，那么很有可能你的购物功能被抖音平台拉黑了，你可能要问，为什么要拉黑我的购物功能呢？我又没做什么违规的事，那么今天就来说说，抖音拉黑用户购物功能背后的逻辑。
被限制购物的两种表现：
1、某一个直播间无法下单----（被该直播间拉黑）
2、所有直播间商橱都法下单----（被平台拉黑）
那么问题来了，所有的限制，用户都没有收到任何被限制购物的通知消息，反倒是总提示“系统繁忙”“下单人数过多”等非相关提示，当用户尝试去联系平台客服和商城客服解决问题时，客服就会告诉你如下操作
1、退出账号重新登录
2、卸载抖音重新安装
3、等待两周
4、“抱歉给您带来不便，请您先等24小时，稍后我们会回复你.....然后就没有然后了....”
以上都没有用的话，那你只能更换账号了，现在的账号已经无法购物了。
当你追问具体原因时，有客服回答“我们系统出问题了”，有客服回答“十分抱歉，我们目前解决不了”，还有客服回答“我们向领导反映”等等，商城客服与平台客服始终是无法解决该问题，而你也无法找到别人来处理问题。
那么问题来了，抖音为什么要拉黑你的购物功能呢？
“因为你是一个危险用户”
危险用户？你很疑惑，为什么我是危险用户？因为这是系统的判定，系统判定你是你就是。那么系统是依据什么来判断的呢？初步猜测有以下几个原因：
1、你的退货过多
2、你给的差评过多
3、你对商家投诉过多
4、你对直播间举报过多
5、你被被某一个直播间拉黑过
....
有些用户就会说，这些行为是我的合法权益啊，为什么要因为这个来限制我购物呢？而且限制了也不告诉我原因。
抖音平台这么做是为什么呢？
我认为本质的目的：是为了吸引更多商家入驻抖音电商的一项“保护”办法；为什么说是保护商家呢，商家最怕的就是客户的退货、差评、投诉、举报等行为，而客户的这些行为一旦发生，商家就可以随时限制用户的购物行为，这叫做“宁可不做你生意，也不需要你这种有“危险行为”的客户”，并且平台与商家逻辑一致，判定你有“危险”，那么电商平台也不需要你这种“危险用户”
对于这种判定“危险客户”的逻辑，就很有争议，为什么用户正常的退货、差评等合法权益行为，就被判定为“危险用户”了呢，难道用户在抖音上购物以后，不管商品质量的好与坏、购物体验的好与坏，都要闭口不说吗？
抖音带货的商品质量与平台的监管力度，一直是广大用户吐槽的地方，购物遇到假冒伪劣商品维权困难，维权成本高，现在的直播带货套路多到让大家防不胜防，所买商品质量更是无法保证，现在又有这种拉黑购物功能的操作，让用户在抖音电商平台的权益该如何保证？
抖音带货本质就是让用户冲动消费，甚至沉迷这种冲动消费的快感中，而平台和商家却不给用户该有的权益保障，相反确定将用户踢出。
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