大家好,今天给各位分享tiktok 不收货怎么办的一些知识,其中也会对商业分析:SheIn是怎么成功的进行解释,文章篇幅可能偏长,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在就马上开始吧!

商业分析:SheIn是怎么成功的

SheIn,中文名希音。听名字你可能以为这是一家外国公司,实际上这是一家中国公司,总部在南京,主营业务是跨境女装电商,销售市场都在国外。2021年的销售额超过1000亿人民币,目前估值为500亿美金。其创始人徐仰天,84年出生,在2021的胡润U40财富排行榜排第三。

2008年成立,主打婚纱跨境电商网站。

2010年在西班牙上线网站。

2012年在法国上线网站,同年转型做快消女装。

2013年在俄罗斯、德国上线网站。

2014年在意大利上线网站。

2015年在阿拉伯上线网站。

截至目前,Shein服务的市场覆盖美洲、欧洲、澳洲、中东等超过150个国家和地区。

SheIn最早就是一个电商网站,当时的名字叫SheInside,面向海外市场,只做一款产品:婚纱。通过婚纱赚到第一桶金之后,开始扩充品类。它这种扩品类不是随意扩充。而是跟着目标人群的需求扩充。从结婚时要穿的婚纱,到婚前、婚后的女装。这里的好处是,老客户已经有信任基础了,更容易产生交易。从婚纱到裙装,再到后面的上装、下装。今天它还提供男装和童装的产品了。

在产品设计中,最重要的就是目标用户的定位。这部分用户的画像决定了这个生意的天花板。SheIn的核心用户定位是25岁的女性群体。在这个年纪,她既会影响18、19岁的女性消费者,也会影响到比自己年长的女性,如果恋爱,结婚,还能影响到另一半。有小孩或者需要赡养父母的,还能影响上一代和下一代。所以不要怕聚焦,针足够细才能扎进去。

在官网上,Shein将自己描述为“一家专注于女装,同时也提供男装、童装、配饰、鞋履、箱包等时尚单品的国际B2C快时尚电商平台”,理念是“人人皆可”。

人人皆可即让普通人也能享受时尚。原来时尚是少数人享有的奢侈品,而现在时尚变成了多数人都能拥有的必需品。汽车如此,电脑如此,服装也应如此。

其创始人许仰天在供应商大会上讲过这样一番话,SheIn将继续在人人尽享时尚之美的品牌使命之下,不断深入践行快速供应图版货一致的产品,持续把良好的产品体验带给消费者。这句话其实就藏着SheIn成功的路径。

我们在分析SheIn如何成功之前,我们先看看当时的行业现状和当时的环境。

创始人对商业的认知决定了企业的边界。创始人对行业、环境以及商业模式的判断,是企业能不能成功的前提。有些人创业成功靠运气,有些人则是在开始的时候就看到了终局。

所有跨境电商最开始都是做的站群和店群。就是我开很多个站点,然后想办法去谷歌薅流量(许仰天最开始做的是SEO就是薅流量的),然后算ROI,算转化率。或者去亚马逊这样的平台开很多的店,然后去找平台买流量,算ROI。两者逻辑都是一样的,只要我获取的流量效率足够高,流量成本足够低,我就能赚到钱。SheIn一开始也是这么干的。但是,许仰天在很早的时候就发现,这种模式备货是个问题,收货的体验很差,会影响复购率,最终限制规模增长,做到几个亿流水就上不去了。而且随着竞争加剧,这个营销成本会越来越高,利润会越来越低。大家都会被困死在这个系统里(站点、店群)。

为了解决这个问题,很多有洞见的企业家,开始着手做独立精品站。从流量思维转变为品牌思维。有了独立站,有了自己的品牌,用户才有可能是自己的。你才能长期地对用户做运营,产品的增长瓶颈才会被打破。

国内:服装库存严重,国内供应链也在发生重大改革。

国外:西方中产财富缩水,有消费降级的红利。

从2008年金融危机发生后,西方中等收入财务中位数缩水39.8%。国内有产能,成本低。国外有一群财富缩水的中产。原来,成熟市场找中国工厂代工,成本只要10美元,加上自己的品牌后卖100美元。中产也能消费得起,现在财富缩水了,我们自己把10美元的研发,直接12美元卖给他们行不行?这个就是SheIn当时看到的商业模式。

蔡钰在商业参考里总结到:"SHEIN的成功故事,是一个中国服装品牌,借助互联网和中国强大的供应链体系,把商品以批发市场级别的价格,送到正在经历消费降级的西方中产面前的故事。"

但环境好,其他企业也都有机会,为什么偏偏SheIn走了出来呢?

一个公司的商业成功,最终原因还是产品做成功了。一个成功的产品,一定是满足了用户的需求。反过来说,用户需要什么,我就把什么做极致。这样就能获得成功。那么对SheIn来说,用户需要什么?更准确地说,25岁年轻女性对衣服的需求是什么呢?

风格、自我表达、限量款、便宜、显得贵、款式多、试穿体验、上新快、到手快、品质好、方便晒、她(明星、网红、KOL)也买。每个公司的资源都是有限的,选择击穿什么,放大什么?我们来看下SheIn的选择:

还记得许仰天在供应商大会上说的话吗?其实可以翻译成了三件事:让人人尽享时尚、快速供应图版货一致的产品、持续给消费者提供良好的产品体验。

让人人尽享时尚:明星、网红、KOL都在买的产品,大家都在晒的产品。加上足够多的上新数,你总能找到一款适合自己的产品。这结合起来就是人人尽享时尚之美。

快速供应图版货一致的产品:产品多+上新快。2020年SheIn每天上新2000款,一年上新70万款。今年3月份,每天上新超6000款,一年能做到200万款。而且最快7天就可以出产品。

持续给消费者提供良好的产品体验:产品体验是主观的,是感官的。便宜+舒适的质量+开箱体验+可晒+网红、明星都在买。

吴伯凡老师在商业评论里总结到,SheIn在价格具有明显的优势,个性化、针对性很强,而且能够抓住潮流的脉搏,始终持续、大量地推出符合潮流的产品。这也是它成功的很大一个原因。

这时候,我们脑海里肯定有一个疑问它是怎么做到的?导致成功的因素有很多,有时候重来一遍都不会成功。这就是运气。但运气我们学不来,我们只能事后总结出一些有用的思考方式。

SheIn从一开始就在想办法整合小作坊。比如它会思考,及时付款给供应商会怎样?如果我给它们培训会怎样?如果我给供应商贷款,帮助他们扩张会怎样?如果我来构建一个软件系统,帮助他们提高效率会怎样?这就是SheIn跟供应商相处的原则,对它们好,帮它们解决问题。早期你觉得生产100件、200件产品会亏钱。那么我给你补贴。你不好给上游谈价格,我整合大家的需求一起去谈。通过不断的给工厂赋能,慢慢才搭建起了现在的供应链。目前,SheIn在广东番禺南村镇形成了上千家服装工厂,这也是SheIn能快速响应市场需求的保证。

目前SheIn从设计、打版、制造到生产,最快7天就能完成。而且就算只有100件供应商也愿意接单,哪怕这单可能并不赚钱。为什么呢?第一个,新产品只要被市场验证好,后续就会有更多的订单。第二个,SheIn对供应商可以做到日结,打款爽快。第三,没有库存。这些对供应商来说真的太重要了。

有了成熟的供应链+数字化系统。我们才能做到数据驱动设计。通过MVP(最小可行性产品)去跟消费者交流,比如在美国这个族裔聚集最多最杂的国家进行投放测试。初步发现印度裔喜欢什么就往印度发货做进一步测试。欧洲人喜欢什么,就给欧洲发这一批货做进一步测试。这样就基本上就没有库存的成本了。我先生产100件,效果可以,我在推1000件。以此类推。数据会告诉我们消费者喜欢什么

要想执行数据驱动设计必须满足两个条件:数据量足够大,数据能够得到实时的反馈。而要实现这两点,必须要有完善的数字化系统作为基础,而这个SheIn在早期就规划好了。这样才能打通供应链让数据在整个上下游传输。

系统在智能,没有足够多的用户也白瞎。而营销是SheIn的强项。在2011年SheIn做网红营销的时候ROI可以做到1:3,而现在做的更极致。只要你有1000个粉丝就可以接SheIn的广告。邀请码裂变在国内很流行,但在国外是SheIn推出去的。同时,它引导用户做自分享叫SheIn开箱:SheInHaul。就是让用户收到产品后,拍一个开箱视频,再把这个视频分享到TikTok等视频网站上去。在国外,你想不看到SheIn的广告的都难。

1.便宜。当价格极度便宜的时候,人们的购买欲会更高。抖音上有很多人开玩笑说9.9可以把自己买”破产“。

2.好而不贵。但要做到好品质还能不贵,其实并不容易。你得有足够低成本的供应链,还得有低成本的渠道触达用户。除了这些,SheIn放弃了线下店,线上购买也需要10天才能收到货。这是它降低成本的一种方式。这种方式在国内不好卖,国内对即时性需求要求更高。

3.从众效应。原来时尚只属于一小部分人群。现在的时尚是人人都可享有。其实要打破这一点不容易,而一旦打破,在一类人群里形成共识,就能形成很强的品牌归属感。

数据的力量。只要样本足够大,只要能及时获得消费者的反馈,就能快速的、持续的产生爆款。

至此,SheIn有了自己的增长飞轮:用户的增长带动了产业集群的供应链网络优化,给产业集群和供应链网络优化又带来了更多的订单,更多的订单又带来了更低的成本结构。数据+低成本又带来了更多的选择。

其实还有一个问题,那就是SheIn的优势,看起来没有壁垒,那SheIn的护城河是什么?这其实是很多人的误区,很多看起来没有壁垒的事,只要涉及的人多了,就很难做。就好像,我让一个人送我一块钱很容易,但让一亿人都借我一块钱很难。SheIn的护城河最开始可能是创始人对行业,对商业模式的认知。后来变成了一步一步走出来的数字化系统。现在变成了智能化设计(数据+算法)。

SheIn表面是一家时尚公司,更底层则是一家高科技公司。

上面分析了那么多,我们能从SheIn上学到点什么呢?如果想重新打造一个SheIn,我们做不到。但可以学许仰天打造SheIn的思路。就像海底捞我们学不会,但海底捞为客户着想的思路是可以学会的。

首先,创始人设计的商业模式要符合时代发展的趋势。SheIn的成功离不开市场环境带来的红利:国内的供给侧改革+国外的消费降级。

其次,创始人能看到终局。产品的商业模式最终会是怎样的。像SheIn就是以数据驱动设计,通过上新速度,让客户持续获得适合自己的时尚体验。

再次,知道产品核心价值在哪后,能够做出取舍。就是要有自己的价值网分析,把资源聚焦在自己的价值网上。而不是什么都想做好,到最后什么都做不好。

最后,能看到整个产业链各个角色的利益和困难。通过自己的能力赋能供应链,通过利他获得信任。通过激励相容的设计,利己者最终也会利他。

资料参考:

混沌学园:《SheIn做对了什么》

得到·商业评论《这家无人知晓的公司,如何撬动千亿服装市场》

得到·商业参考《SheIn启示:艰难环境下,如何是实现持续增长?》

paypal账号被封解决方案在这里

关于PayPal封号,你需要知道的的6大要点:

1.为何跨境“封号潮”频繁上演?

其实PayPal这样大规模的封号事件是从今年三月开始的,应该是在3月26号的时候,PayPal就进行了一波大范围的账号封杀,也对被封杀的违规账号进行了高额的罚款。后来大概也就沉寂了两周时间吧,大家就以为封号潮过去了,结果最近又来了。

所以很多人就联想到之前的亚马逊封号,也是一波接一波的,包括最近TikTokshop的下店审核也很严格,之前开的一些TIKTOK小店也有很多被封,还有一直就普遍存在的FB封号和谷歌封号问题。

这些各大平台的封号规则是一直存在的,只不过每隔一段时间才有大规模的动作。举个例子,我们国家的反诈条例一直存在,相关部门也一直有在侦破一些诈骗案件,但是这两年全国大力推反诈app,又大规模地捣毁很多诈骗集团,这和封号潮是一样的逻辑。

一般可以从两个方面分析,一是从内需的角度,还有就是受到整个市场的外部环境影响。

就PayPal封号潮来说,内需就是PayPal自己需要对他的C端客户,也就是使用PayPal钱包的那些消费者负责,因为PayPal是一直以消费者利益也就是我们说的买家利益为主的,做好买家的服务才有利于PayPal公司的长期发展。这个逻辑大家应该很懂,就像做独立站,肯定也是以客户为重,做好了客户服务对消费者复购,品牌口碑,还有未来公司的融资和上市等等方面都是有非常重大的意义的。

从外部环境来看的话,可以认为是独立站的商户规模在不断扩大导致了整个市场的情况变得更加复杂。追溯最早第一批独立站卖家开始做海外市场的时候,那时候PayPal提现是实时到账的,但是很多卖家开始玩货不对板、虚假发货、发空包等等一系列骚操作,导致PayPal的审核越来越严,直到完善出现在的一套规则条款,如果有违规行为的话进行封号和罚款的处理。

现在做独立站的卖家当中还是会存在很多做这些违规业务的卖家,又因为之前亚马逊封号导致很多卖家开始转型做独立站。再加上独立站品牌出海近年也是得到了非常多的宣传和曝光,包括一些政府的政策支持,越来越多的人了解到独立站是什么,也知道独立站是非常灵活自由的,不受平台监管,就做独立站的人更多了。这其中肯定也不乏很多做灰色产业或者不发货做仿品侵犯消费者利益的卖家。所以针对这样的市场环境,PayPal也是做出了自己的应对。

与亚马逊封号不同的是,亚马逊封号是以刷单为由展开的,主要是打击卖家的一些不正当竞争的行为。这次独立站PayPal封号是以打击卖家欺骗消费者行为为主。

最近同样很受关注的TIKTOK封号也是一样的,是打击卖家的一些欺诈行为为主。包括我们前面说到的虚假发货,货不对板,仿牌,虚拟产品等等。

2.卖家哪些行为可能会导致封号?

建议大家去详细的读一下PayPal的相关条例,文中给大家说一些比较常见的普遍的。

1)客户投诉过多:前面也说了PayPal是重视买家权益保护的,客诉争议过多是肯定会被封的。

2)原则上的一些问题:比如侵权仿牌或者虚假销售,这种情况一般客户碰到是一定会向PayPal发起退款或者投诉的,那就算没有客户纠纷,只要PayPal发现了也是会封号的。

尤其是在PayPal付款商品名称中如果出现大量品牌词,比如LV,Nike,Gucci,还卖很便宜,明显是不可能有授权的那种一看就是假货。

3)使用代理服务器登录:也就是你使用梯子被检测出来了。PayPal会认为这是非常危险的行为,一般会给一段时间的帐户锁定。

4)PayPal账号被关联:这个是由PayPal的系统判断的,但是到实际冻结的时候还是人工判断的。系统判断关联的途径一般包括你在频繁在同一台电脑登陆的不同帐号/在同一个IP登陆的不同帐号/几个PayPal账号频繁收到来自同一个人的汇款。

关联帐户可以追踪哪几个帐号是隶属于哪个主体的,所以为什么很多人帐户被冻结了再去开新帐户,开了还没怎么用就又冻结了。所以如果你有用固定的设备和IP注册PayPal的习惯,那之前用这个设备或IP注册的PayPal出了问题,新注册的也有可能被关联。

4)PayPal账号未验证:很多卖家尤其是站群模式的卖家怕PayPal被封导致站点停摆,会从别人那里批量购买PayPal账号。这个是有很大风险的,因为一般批量购买PayPal帐户都是没有验证过的,非常容易被冻结。

5)信息变化:如果你的PayPal账户长期没用,突然的销售额爆增,或者你绑定的独立站产品价格、信息发生非常大的变化,或者换绑独立站,都有可能触发风控。

6)新的PayPal账号突然收到一大笔来源不明的资金。

3.PayPal的四种不同封禁状态,卖家该如何处理?

首先说一下新注册PayPal账号是有21天的风险考察期的,这段时间内的余额是不可提现。这是PayPal为了防止卖家不发货,发假货,货不对板等争议纠纷处理,要确保账号里有足够的资金可用于退单赔付处理。

21天内没有案件纠纷,账号信息也没有异常,21天后余额会自动陆续解封,也会收到邮件通知解封,解封后订单资金就不会再冻结了。如果不相等21天的话,可以让你的买家去点击他们账户里“确认收货”的按钮,确认收获之后就会解冻相应的资金,或上传物流妥投证明提前解冻。

再来看不同的封禁状态,一般来说PayPal有四个等级的风控。

1)基础版:账户能收款、能付款,但是会收到警告,需要提供材料申诉,这种情况及时处理一般不影响账户功能。

2)第二级的风控:不仅发警告要求你提交材料还会对账户操作进行限制,主要是限制提现、付款、退款等功能,但是收款功能不受影响。

这两种状态下,卖家只需要及时按照要求提交申诉信息,审核通过之后就可以解除限制。一般就是提供进货凭证,采购的发票或者销售记录等等相关的一些证明。如果是因为品牌侵权被警告的就去提交品牌授权书,如果没有授权书但是侵权不严重的可以下架全部涉嫌侵权的产品,然后提交已经处理完毕的信息给PayPal,也是有可能解除限制的。

3)等级三:不能收款也不能付款,但是其他操作可以继续进行。这种情况还是可以继续联系申诉的,只要是合规经营的卖家就根据PayPal判罚你的原因去准备材料就行。

PayPal是有卖家保障政策的,售卖实体商品,如服装、玩具、电子产品这类能发货的产品,不涉及分期付款的能提供物流信息的卖家可以去加入这个卖家保障计划。再遇到卖家投诉没收到货,交易金额小于750美金的有卖家保障的账户就只需要提供发货证明,没有的话则需要提供物流妥投证明,交易金额大于750美金的话,就提供物流送达证明加签名。

针对“未经授权的交易”,同样也是有卖家保障的只需提供发货证明,没有就需要提供送达证明。

4)最高等级:180天冻结——永久冻结账户,永久限制使用,180天内都不能把账户余额提出来。冻结期间商家账户里的余额可以用于支付客户的退款。

这种情况是我们最不想遇到但是最近却频发的现象。在这个状态下无法收款提款,也无法删除Email、信用卡和帐号,也没办进到调解中心去申诉。针对这种情况可以尝试给PayPal客服打电话。打电话之前需要提前准备好一些资料,包括登录邮箱,真实姓名、电话、信用卡后四位数字之类的。接通之后告诉客服致电原因(账户被永久受限了),照实回答客服的问题即可。

4.合规经营的卖家被误伤怎么办?

PayPal误杀也是时有发生的事情,一般是IP异常导致的,比如开梯子翻墙之类的。针对这些误判我们都是可以进行申诉的,可以提交一些相关的资料,包括你你业务的具体描述;你售卖商品的所有网站还有平台的网址和名称,提供相关的截图证明;还有你实际确实是在销售产品的证据,就是你进货的发票或其他的一些收据;售出商品的发货信息,和客户就所售商品的客诉相关的沟通记录等等。

具体提交什么材料可以根据被限制的原因去有针对地提交。

但是如果商家的PayPal账号被证实真的是有违规或者被关联的情况是申诉不回来的。

5.跨境卖家在支付领域卖家最容易踩的坑

其实大多数的中国卖家出海用到的支付基本上就是由国际信用卡、电子钱包、和一些本地化的支付方式比如货到付款和线下便利店支付组成的。

像是PayPal就是电子钱包的一种,是全球范围内用得比较多,市占率也比较高的电子钱包。像这类的电子钱包还有ApplePay、GooglePay、包括一些国家本地的产品。所有的正规的电子钱包支付公司对于商户都是会进行严格的监管的,所以卖家朋友们不能存侥幸心理,合规化经营才是最稳妥也最不容易被封号的。

认准官方渠道去开通是比较不容易踩坑的,一般踩坑的会是一些想要通过一些渠道去购买特殊账号的人,比如说很多卖家觉得中国区严查PayPal了,我去搞个美区账号是不是比较安全,这时候就很容易碰到一些卖美区账号或者代办美区账号的骗子。包括一些其他的海外本土的电子钱包,也是需要找到有相应授权的正规的支付服务商去开通。

再来就是一些卖家在做独立站的初期会有一个认知上的踩坑,就是他们对于独立站支付的认知不够全面,觉得站点直接一种支付方式就够了,比如说只申请一个PayPal。然后PayPal被封了,没办法用,独立站就陷入了不能交易的境地了。

所以建议大家在独立站搭好,准备运营的时候就把支付方式都对接完毕,国际信用卡也是非常必要的,在欧美国家的市占率也是非常高的,占到一半甚至更多的一个市场份额,如果没有的话一方面是会让很多消费者没办法找到自己想要的支付方式就弃单,另一方面也是会让自己万一PayPal被封之后处于比较被动的情况。

总的来说,一是不要轻信网络上的非正规机构;二是一定要给自己的独立站多备收款方式,千万不要就一个PayPal就搞定了,那前期预算不充足的情况下呢可以先搞定市占率高的,消费者需求明显的,比如刚刚提到的信用卡。针对南美东南亚还有日韩,也有他们自己市场的需求比较显著的支付方式。比如线下的便利店支付,其实就是消费者凭一个独立站出具的付款小票去到线下的便利店或者是一些合作的网点去线下支付的一个方式。可以选择UseePay这类聚合多种支付方式的支付公司进行一站式对接。

6.如何运营才能避免封号事件再次发生?

封号事件之所以这些年闹得沸沸扬扬的就是因为总有一些不太合规的业务在扰乱市场的秩序,从根源上去避免的话就是认认真真去做产品做业务。

这其实也是独立站发展的一个趋势,现在海外消费者对于中国制造的态度其实没有那么差了,不像前几年一提到中国卖家,那些消费者就想到一些花式骚操作,抵触心理还是比较强的,搞得大家做独立站都伪装自己是个外国品牌。但是近年的出海品牌越来越多,也都做得不错,各有各的模式和玩法。

我们不难发现海外消费者对于中国品牌的印象在我们一代接一代的企业的努力下慢慢改变了。这才是比较能够长期去走下去,保持可持续发展和盈利的模式。

就即使大家会有不同的经营理念,但是不管是做铺货或者做精品站、品牌站也好,都是需要从产品端就把控好,不去做一些灰色的产品。

在服务方面,发货尽量去保障时效,不要涉及货不对板,货物包包好,避免破损。网站上的退换货政策一定要清晰的展示出来,这对于提高我们网站转化率和后续出现任何封号限制问题的申诉都是有帮助的。

总的来说就是我们要把产品和服务都做好,走一条可持续的合规化道路,这也是国家政策扶持倡导的大方向。从细节上出发,对网站的各个方面进行一些调整优化,就能够很有效地避免一些不必要的麻烦。

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好了,文章到这里就结束啦,如果本次分享的tiktok 不收货怎么办和商业分析:SheIn是怎么成功的问题对您有所帮助,还望关注下本站哦!

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